Fort de son histoire partenariale, de ses expertises immobilières et de sa culture européenne, Covivio invente l’expérience utilisateur d’aujourd’hui et dessine la ville de demain.
Acteur immobilier de préférence à l’échelle européenne, Covivio se rapproche des utilisateurs finaux, capte leurs aspirations, conjugue travailler, voyager, habiter, et coinvente des espaces vivants.
Opérateur européen de référence avec 26 Md€ de patrimoine Covivio accompagne les entreprises, les marques hôtelières et les territoires dans leurs enjeux d’attractivité, de transformation et de performance responsable.
Construire du bien-être et des liens durables telle est ainsi la Raison d’être de Covivio qui exprime son rôle en tant qu’opérateur immobilier responsable auprès de l’ensemble de ses parties prenantes : clients, actionnaires et partenaires financiers, équipes internes, collectivités, générations futures. Par ailleurs, son approche vivante de l’immobilier ouvre à ses équipes des perspectives de projets et de parcours passionnants.
Missions
Nouvelles technologies, nouveaux besoins immobiliers : le monde de l’immobilier évolue sans cesse. Au titre de son offre immobilière - bureaux, hôtellerie et résidentiel - Covivio place l’innovation et le Smart Building au cœur de sa stratégie pour offrir à ses clients une expérience renouvelée :
la conception des bâtiments intègre les nouvelles attentes (ouverture sur la ville, flexibilité des espaces de travail, bâtiments connectés et énergétiquement performants etc.)
le développement des services répond aux nouveaux usages : pro-working (Wellio), coliving (Covivio To Share)
Covivio recherche pour sa Direction des Systèmes d’Information, un(e) Responsable Support & Exploitation IT Smart Building en CDI. Ce poste à pourvoir dès que possible.
Sur un périmètre France et Europe, et rattaché(e) au CTO (Chief Technical Officer), vous êtes garant(e) de la qualité de service des moyens IT mis à disposition de nos clients B2B (entreprises clientes) / B2B2C (usagers) et de la structuration de l’activité Support.
1) Au jour le jour, vous veillez au maintien en conditions opérationnelles des solutions IT déployées (réseau, audiovisuel, impressions, contrôle d’accès, applications) au sein de notre parc Wellio (80%) et Covivio Services (20%) :
Vous coordonnez les nombreux prestataires externes (aspects contractuels & opérationnels), chacun expert de son domaine
Vous pilotez l’équipe support de proximité (3 techniciens)
Vous faîtes évoluer les offres et challengez les prestataires
Vous assurez l’escalade technique auprès des partenaires et des équipes sur site
Vous gérez le stock et les équipements des sites, et initiez et maintenez les documentations afférentes aux solutions IT
Vous assurez la formation des équipes Wellio et des clients
Vous accompagnez nos clients dans la mise en œuvre opérationnelle de leur solution IT
2) En interne, tout au long du cycle de vie de l’immeuble, vous assurez un rôle de coordination avec :
Les équipes « Conception » et « Commercialisation » qui auront préalablement conçu et équipé nos clients des solutions souhaitées (catalogues ou spécifiques)
Le pôle « Evolution & Projet » qui fait continuellement évoluer l’offre IT Wellio & Covivio Services, en prenant en compte - entre autres choses - les remontés du terrain
Travailler en étroite collaboration avec les Responsables de site Wellio autour de leur problématique, de la mise en place de processus et dans la gestion des clients grand compte
3) A l’échelle européenne, vous assurez la coordination des partenaires locaux (actuels ou futurs) dans le cadre du développement de Wellio en Europe
Des déplacements fréquents sur nos sites parisiens et occasionnels en régions et en Europe sont à prévoir.
Profil
Issu(e) d’une formation BAC +4/5, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans la gestion d’activité Support / Exploitation. Vous possédez une expérience en pilotage d’activité et avez l’habitude de traiter avec des partenaires externes.
Vous possédez une expérience support réussie dans un milieu complexe
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’organisation, de coordination et votre sens du détail
Vous avez un sens développé de la relation client
Vous appréciez les interactions fréquentes avec des interlocuteurs variés
Votre niveau d’anglais est courant