Administrateur ERP

Pour assurer l'efficacité de nos opérations, nous utilisons l’ERP Résamania, qui soutient notre gestion quotidienne. Dans le cadre d’une réorganisation de nos équipes, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) ERP dédié(e) principalement à l’administration et l’optimisation de ce système.

Description du poste :

En tant qu’Administrateur ERP, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la maintenance de l'ERP Resamania, garantissant son bon fonctionnement pour nos clubs en propre et notre réseau de franchisés. Vous serez également impliqué(e) dans des projets d’évolution de l’ERP, en soutien des équipes internes.

Administration de l'ERP :

• Assurer la gestion quotidienne de l'ERP Résamania (paramétrages, mise à jour, gestion des droits d’accès, sécurité, etc.).

• Garantir la fiabilité, la performance et la disponibilité du système pour l'ensemble des utilisateurs (clubs en propre et franchisés).

• Intégrer et paramétrer les nouveaux établissements rejoignent le réseau l’appart Fitness. 

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques en collaboration avec les équipes internes et le support de l'éditeur.

• Assurer le support utilisateur et la formation des équipes internes et franchisées avec l’aide de notre process Manager.

• Documenter les processus et rédiger les guides utilisateurs.

Support à la gestion de projet ERP :

• Participer, en appui des équipes, aux initiatives d'évolution et d’optimisation de l'ERP.

• Aider à identifier les besoins des utilisateurs et participer à la rédaction des cahiers des charges pour les nouveaux développements.

• Contribuer aux phases de test et au déploiement des nouvelles fonctionnalités en lien avec les équipes techniques et opérationnelles.

• Avantages :

  • Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine. 

  • Accès gratuit aux salles de sport du réseau
    

• Formation : Bac+3/5 en informatique, systèmes d’information, ou équivalent.

• Expérience : Minimum 5 années d'expérience en administration d’un système ERP, idéalement avec une expérience dans le secteur des services avec abonnement ou du fitness. Une connaissance de Résamania n’est pas indispensable puisqu’une phase de formation et de prise en main de l’ERP de plusieurs mois est prévue. 

• Compétences techniques :

  • Solide maîtrise et compréhension du fonctionnement des ERP, idéalement dans les services avec abonnements.

  • Compétences en gestion des bases de données et en résolution de problèmes techniques.

  • Connaissance des processus métiers liés à la gestion de salles de sport (abonnements, facturation, gestion des membres).

• Compétences en gestion de projet (secondaire) :

  • Intérêt pour la gestion de projet et capacité à soutenir l'équipe dans l’évolution de l'ERP (sans nécessité de mener les projets de bout en bout).

• Qualités personnelles :

  • Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

  • Très bon relationnel, sens du service et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.

  • Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.