Technicien de maintenance informatique H/F
Neuilly-sur-Seine, 92200
CDI
01/01/2024
25000€- 30000€
Description
Update You est la DSI externalisée des entreprises. Nous vous accompagnons dans l'intégralité de vos projets IT, dans la gestion de votre parc informatique, sur votre architecture réseau. Une équipe d'experts restent disponible en support à distance ou sur place.
Au sein de l’équipe du support informatique de l’entreprise, vous serez en charge d’aider et d’accompagner les utilisateurs faisant appels à nos services, par téléphone ou par mail.
Vous résoudrez à distance des problématiques liées à leurs besoins ponctuels ou exceptionnels et serez amenés à vous déplacer pour l’installation ou le dépannage de matériel.
Avantages
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
Mission
Diagnostic des problèmes hardware et software.
Support auprès des utilisateurs sur toutes leurs problématiques informatiques (réseau, matériel, logiciel…)
Onboarding et déploiement de configurations logicielles sur le parc informatique de nos clients.
Satisfaction utilisateur en apportant un support téléphonique performant.
Élaboration de notices techniques d’installation et d’utilisation
Diffusion des bonnes pratiques en matière de sécurité.
Conseil d’achats matériels
Profil
Profil recherché :
Vous justifiez idéalement d’une formation dans le domaine, et en tout cas d'une première expérience sur un poste similaire. Le cas d’autodidactes compétents sera étudié.
Vous maîtrisez :
L’environnement Windows
Les solutions utilisateur Office 365
La gestion quotidienne d’un tenant Office, y compris dans ses aspects cybersec
Vous avez des connaissances concernant :
La gestion des utilisateurs et des droits via les plateformes d’administration (GW, Microsoft Office)
La migration de données.
Le réseau dans ses aspects ordinaires :
Constituer un plan d’adressage complet
Pleine compréhension des DNS
Mettre en place des VPN de différents types (IPSEC, OpenVPN, etc)
Configurer un copieur (Scan2Mail, administration)
Compétences générales
Une curiosité intellectuelle
Le goût du challenge technique
Une capacité pédagogique raisonnable
De l’écoute pour les collègues et de la patience pour nos clients finaux