Avec sa position stratégique aux portes de Paris, la ville de Vincennes (Val-de-Marne, 49 908 habitants, 759 agents) ne manque pas d'atouts : elle bénéficie d'un environnement unique avec le château, la proximité du bois, son patrimoine architectural exceptionnel, des équipements publics de qualité et des commerces de proximité nombreux et réputés.
La ville est desservie par la ligne 1 du métro et le RER A.
La ville recherche pour sa Direction Générale Adjointe des Ressources
Un Stagiaire technicien d’assistance utilisateurs (h/f)
Durée : maximum 8 semaines
Missions
Dans le cadre du développement de projets liés à la transformation numérique, la Direction de l’Innovation Numérique et des Systèmes d’Information recherche un stagiaire qui assurera différentes tâches liées à l’assistance utilisateurs sur ordinateurs (PC, Mac) et sur mobiles (smartphones, tablettes).
Missions :
Appui aux responsables de l’équipe infrastructure et exploitation (parc informatique, sécurité et système).
Accompagner les utilisateurs sur les différentes applications internes mises à leur disposition : Intranet, Gestion des congés, messagerie web…
Organisation d’accompagnement personnalisé : prise de rendez-vous avec les utilisateurs, installation, démonstration, vérification du bon fonctionnement.
Gestion des incidents d’exploitation : assurer le support, la résolution de problèmes, le suivi et le reporting
Profil
Formation :
Bac + 2
Spécialisation en assistance utilisateurs
Compétences indispensables :
Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, ainsi qu’Internet
Connaissance des environnements PC, Mac, IOS et Android.
Capacités d’analyse et de synthèse
Autonomie
Capacité d’adaptation
Aisance relationnelle pour la formation des utilisateurs.
Profil du stagiaire :
Rigueur, sérieux
Qualités relationnelles
Savoir comprendre et résoudre des problèmes.