À vos côtés dans un climat qui change
Expert public de la météo et du climat, Météo-France est à vos côtés pour contribuer à votre sécurité au quotidien et vous aider à prendre les meilleures décisions, dans un climat qui change.
Face à des épisodes météo dangereux encore plus intenses et plus fréquents sous l’effet du changement climatique, nos missions au service de votre sécurité sont cruciales.
Nous mobilisons notre expertise, notre excellence scientifique et technologique pour vous permettre d’anticiper les phénomènes météorologiques et climatiques à enjeux, et de vous y adapter.
Assistant Utilisateur Applicatif F/H
Description
Météo-France est un établissement public de l'État à caractère administratif placé sous la tutelle du ministère de la Transition écologique.
Employant plus de 2 586 personnes, il est l'opérateur national de la météorologie et du climat. Ses activités de recherche le conduisent à l'état de l'art scientifique en matière d'observation, de prévision et de climat. Il fournit des services adaptés aux besoins des pouvoirs publics, de l'aéronautique, des entreprises et du grand public, pour leur permettre de gérer les risques en matière de sécurité des personnes et des biens, de mieux organiser et adapter leurs activités, et d'anticiper les impacts du changement climatique.
En savoir plus sur l’organisation de Météo-France : https://meteofrance.fr/etablissement/organisation/lorganisation-de-meteo-france
Le département DSI/BSA assure le suivi du fonctionnement d'une partie du SI de MF, la réaction en cas d'incident
et le support aux utilisateurs. Il est constitué de deux divisions : BSA/SA (Centre de Support et Assistance Météopole) et BSA/AA (Centre d'Assistance Applicative).
La division AA , 1 responsable (ITM) et 14 agents (TSM), assure en SP, 7J/7, les missions suivantes :
- Centre de support N1 pour les principales applications hors bureautique et hors administration (synopsis, Gmao, Okapi, etc.) et assistance;
- Support N1 sur incident pour les DIR de métropole;
- Surveillance de la bonne intégration des observations sol et radar dans les bases, des productions finalisées et diffusions, etc.);
- Rédaction de consignes de pupitrage;
- Synthèses périodiques des demandes et dysfonctionnements en vue de propositions d'améliorations applicatives.
Mission
- Traite les tickets N1 applicatifs (et les escalade éventuellement);
- Conseille les utilisateurs dès lors que la question porte sur des applications dont il a la charge;
- Traiter les tickets d'incident N1 des DIRs de métropole;
- Surveille le bon déroulement des productions finalisées (menhir, medianet, métronome, etc.), et le cas échéant les
relance;
- Surveille l'intégration des observations de surface et la production des images radar dans les bases de données;
- Relance si nécessaire des productions ou des acquisitions;
- Rédige des fiches réflexes visant à répondre efficacement aux demandes des utilisateurs;
- Rédige des fiches de consigne de pupitrage, en collaboration avec les responsables fonctionnels et administrateurs des applications concernées.
L'agent pourra effectuer de manière ponctuelle toute autre action dans son domaine de compétence demandée par le responsable hiérarchique.
Modalités de recrutement :
Accueil en détachement si vous êtes fonctionnaire.
A défaut, recrutement sur contrat.
Profil
Informatique
Concevoir et réaliser supports comm.
Utiliser outils de prod. domaine
Utiliser les outils de prévision
Savoir rédiger
Utiliser des NTIC
Travailler en équipe
Travailler en réseau
Sens de l'analyse
Etre à l'écoute
Sens des relations humaines
Sens des responsabilités