Depuis 1989, Coriolis Télécom est un acteur incontournable dans l’univers des télécommunications.
Opérateur indépendant, nous proposons des offres destinées aux entreprises et aux particuliers grâce à une gamme dédiée en téléphonie fixe, mobile et Internet.
Plus de 60.000 entreprises ont déjà décidé de faire confiance à Coriolis et à nos solutions sur-mesure.
Coriolis est également très présent auprès des particuliers, notamment grâce à notre réseau de 200 magasins partenaires installés sur l’ensemble du territoire français.
Animés par la volonté constante d’anticiper les évolutions technologiques, nous sommes soucieux de placer l’humain au cœur de nos projets pour apporter le meilleur service et la meilleure offre possible à nos clients.
Missions
Rattaché(e) au Directeur du Réseaux, le Responsable du Support Technique assure la qualité du support pour les clients Entreprises sur les offres :
- Data (Internet, réseaux multi-sites MPLS et SD-WAN)
- VoIP (Centrex/Trunk SIP)
Les principales missions :
- Assurer la formation et être le référent technique des ingénieurs rattachés à la cellule Expert
- Améliorer les procédures techniques (déploiement, modèle de configuration, arbre de diagnostics, formations,…)
- Coordonner avec les services ingénierie :
- pour les problématiques impliquant des évolutions/correctifs à réaliser sur le cœur réseau,
- intervention terrain pour les dépannages impliquant une intervention sur site
- déploiement (remplacement d’équipement)
- intervention terrain pour les dépannages impliquant une intervention sur site
- déploiement (remplacement d’équipement)
Profil
Amateur de challenges techniques et passionné(e) par la relation client, vous aimez communiquer votre enthousiasme et partager votre expertise avec celle d'une équipe dynamique.
Compétences requises:
Compétences requises:
- Expertise en IP (routage équipement client)
- Capacité à communiquer avec les DSI
- Encadrement
- Prise d’initiative
- Bon relationnel
- Bon rédactionnel
- Empathie
- Capacité à évoluer sous la pression