Gestionnaire Comptes Clients Logistique

Contrat à Rungis, 94150 - CDI - 05/02/2019


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Rejoindre Ricoh, c'est pénétrer dans un univers où avoir des idées innovantes et être un leader mondial sur le marché des solutions bureautiques numériques sont une seconde nature. Nous sommes présents dans 180 pays et nous employons plus de 100 000 personnes. Nous avons donc une vision d'ensemble de notre marché. Notre attitude est entreprenante et nous cherchons constamment comment vous présenter de nouvelles opportunités.

Missions

­ Le poste a pour finalité de garantir le traitement efficace des commandes, de la facturation des contrats et/ou de la gestion des litiges et/ou de la gestion logistique. Son objectif est de maximiser la satisfaction des clients, de permettre un règlement exhaustif des factures dans le respect des délais dans la perspective d’optimiser la trésorerie de l’entreprise.
 
Activités principales :
  • Traiter les empêchements de livraison
  • Prioriser et relancer les demandes d’intervention (connexion/installation de solutions/accélération livraison/reprise) pour facturation effective
  • Relancer les équipes techniques et logistique et prioriser les demandes d’intervention non réalisée (connexion/installation de solutions/accélération livraison/reprise)
  • Suivre les déploiements locaux non spécifiques / non pris en charge par la Cellule Nationale Déploiement
  • Respecter les procédures des différents systèmes de management : qualité, environnement et sécurité de l’information (ISO 9001, ISO 14001 et ISO 27001) ainsi que les exigences SOX (finance) concernant son domaine d’intervention

Profil

­Savoir-faire :
  • Sens du résultat
  • Sens du service clients
  • Sens de la communication
  • Travail en transversal et en équipe
  • Connaissance du business et de l’approche commerciale
  • Capacité d’adaptation et de flexibilité
 
Savoir-être :
  • Capacités relationnelles
  • Communication orale
  • Organisation / Rigueur
  • Capacité de travail en équipe
  • Sens du service clients
Offre terminée