Dans le cadre de sa stratégie d’accueil, l’office de tourisme des Vals de Saintonge propose, durant la saison estivale, un maillage du territoire par le biais d’actions de médiation et une présence sur certains sites patrimoniaux emblématiques à forte fréquentation, afin d’être au plus près des visiteurs.
L’office de tourisme des Vals de Saintonge renforce son équipe et recrute un.e Conseiller.ère pour gérer le point d’accueil et d’information sur le site des Tours de l’abbatiale à Saint-Jean-d’Angély. Le site est cogéré en binôme avec un agent saisonnier de la Ville de Saint-Jean-d’Angély.
Au sein du service Accueil & Billetterie et en lien direct avec la Responsable, les objectifs sont multiples :
- Accueillir les visiteurs sur le site des Tours, monument classé, très fréquenté
- Promouvoir l’offre patrimoniale et touristique et développer la consommation sur la destination Vals de Saintonge
- Donner une image dynamique et accueillante du territoire des Vals de Saintonge
- Contribuer à l’accès au patrimoine et à la culture pour tous, notamment pour les habitants.
Vous êtes passionné de patrimoine et vous avez le sens du relationnel ? Vous parlez anglais couramment et vous aimez travailler en équipe ? Alors n’hésitez pas à envoyer vos CV et lettre de motivation.
Missions
Les missions confiées :
- Accueillir les visiteurs sur le site, en français et en anglais (2ème langue étrangère appréciée l’Espagnol)
- Assurer la gestion des flux et veiller aux règles de sécurité
- Assurer les commentaires adaptés et répondre aux questions sur l’histoire de l’Abbaye et de la ville
- Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur, par un conseil éclairé
- Gérer et mettre en valeur les documentations touristiques mises à disposition
- Gérer l’espace d’accueil (affichages, présentoirs) et veiller au bon état d’entretien du chalet
- Veiller au bon état d’entretien du site, en lien avec les services municipaux
- Relever la fréquentation quotidienne des visiteurs et établir la synthèse mensuelle
- Participer à l’animation organisée sur le site des Tours, en relation avec la médiatrice de l’office de tourisme
- Entretenir une relation de travail coopérative avec le binôme, la médiatrice et les collaborateurs de l’office de tourisme ainsi que l’ensemble des partenaires de la Ville
- Participer à la vie de la structure, aux réunions d’équipe hebdomadaire et au bilan de saison
Profil
Les savoir-faire attendus :
Anglais courant exigé, 2ème langue de préférence espagnol
Connaissance en histoire de l’art, histoire
Capacité à transmettre un contenu technique et historique
Capacité d’adaptation à différents publics
Fort intérêt pour le patrimoine
Aisance dans la pratique des outils informatiques (usage quotidien d’un logiciel tourisme)
Vos qualités :
Aisance relationnelle
Sens de l’organisation et rigueur
Adaptabilité et réactivité
Ponctualité
Esprit d’équipe, dynamisme
La connaissance de l’offre touristique (Vals de Saintonge et la destination des Charentes) et une appétence culturelle et patrimoniale seraient un plus.
Contrat et rémunération :
Diplôme : Niveau Bac, Bac +2
Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée de 24h hebdomadaire du 1er juillet au 31 août 2023
Durée de travail : Temps partiel, 24 heures par semaine. Travail du mardi au samedi, les après-midis et une matinée. En période de forte chaleur, horaires décalés en fin de journée.
Lieu de travail : posté basé aux Tours de l’abbatiale à Saint-Jean-d’Angély.
Classification : Employés - échelon : 1.1 - indice 1460 selon la Convention collective des Organismes de tourisme (IDCC 1909)
Salaire : 1 207,35 € brut par mois (soit 942,75 € net), sur 13 mois
Poste à pourvoir : le 1er juillet 2023
Entretiens de recrutement : 2 mai 2023 (en présentiel à Saint-Jean d’Angély) et 3 mai 2023 (en visio)
Qualité de vie au travail :
o Valeurs partagées au sein de Charentes Tourisme : esprit d’équipe, bienveillance, engagement et innovation
o Démarche RSE en cours
o 13ème mois
o Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%
o Forfait mobilités (indemnités kilométriques vélo domicile-travail) et prise en charge à 50% des abonnements de transports en commun
o Véhicules de service
o Remboursement des frais professionnels
CV et lettre de motivation à envoyer au plus tard le 16 avril 2023 à l’attention de :
Marie-Elodie BUGEON, Directrice des Ressources Humaines, Administratives et Financières