Téléconseiller(e) H/F – télétravail
Beaucouzé, 49070
CDD
17/11/2025- 30/04/2026
1887€
Description
Implanté dans le Maine et Loire et le Morbihan Clientela est un centre d'appel spécialiste de la relation client par téléphone.
Nos campagnes sont centrées sur de la vente, de la fidélisation et conquête de clients dans les domaines de la presse mais aussi sur de l'associatif, de l’information auprès de PME/PMI et également pour un jeu insolite.
Notre entreprise connait une belle croissance et travaille pour des clients de renommée nationale et internationale.
Qu’avons-nous à vous offrir ? De bonnes conditions de travail grâce au télétravail, un prêt de matériel, une équipe jeune et conviviale soutenue par des managers expérimentés, des outils de communication internes dynamiques tout en organisant des challenges et évènements.
Vous intégrez notre équipe pour une formation d'une semaine sur notre site de Beaucouzé, vous serez formés par vos managers aux produits, aux logiciels et débuterez votre production de façon encadrée. Vous exercerez ensuite votre mission depuis votre domicile en télétravail, le matériel informatique vous sera entièrement fourni. En télétravail, vous êtes accompagnés et soutenus au quotidien par l’équipe de managers pour atteindre vos objectifs.
Missions
Votre mission principale sera le traitement des appels entrants :
respecter et appliquer les procédures
répondre, avec le sourire, à chaque appel
être le garant de la bonne gestion des demandes
respecter la chartre client
Vous pourrez être amenés à traiter des appels sortants dans un second temps :
vendre des abonnements de presse, collecter des dons, réaliser des enquêtes et/ou prendre des rendez-vous
respecter les étapes de vente
respecter les objectifs fixés
INFORMATIONS DIVERSES :
Travail du lundi au samedi matin
Amplitudes horaires : Planning tournant entre 6h30 et 19h - samedi 6h30-12h30
Temps de travail hebdo : 35h
Télétravail et venue obligatoire sur site tous les mardis
Contrat : du 17/11/2025 au 30/04/2026 - CDD renouvelable
Notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal
Profil
- Excellentes compétences en communication et en relation client
- Compétences avérées en prospection téléphonique
- Capacité à travailler de manière autonome et en télétravail
- Sens de l'écoute et empathie
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Aptitude à gérer le stress et à résoudre les problèmes efficacement
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers clients