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Stage Polyvalent Réception & Assistant de Direction H/F

    Description

    Au ♡ du quartier Saint Augustin dans le 8ème arrondissement de Paris, l'Hôtel Maison Malesherbes est une magnifique demeure bourgeoise du 19ème siècle destinée aux voyageurs d’affaires et aux amoureux de l’effervescence urbaine parisienne.

    L'Hôtel Maison Malesherbes dispose de 23 chambres et une suite à l’esprit romantique et bohème. Lignes épurées, tons harmonieux, atmosphère fleurie et lumineuse : l'Hôtel Maison Malesherbes est un véritable écrin de détente au ♡ d’un quartier vivant et dynamique.

    L'hôtel Maison Malesherbes appartient à la collection d'hôtels et restaurants gérée par MADEHO.

    Découvrez notre univers ici.

    Mission

    Administration

    • Assurer la transmission des consignes et des projets auprès des services

    • Suivre la satisfaction client, répondre aux commentaires, répondre à des courriers et enquêtes

    • Assister la Direction dans des tâches administratives et les tâches de gestion : comptabilité, contrôle des coûts, inventaires …

    • Être force de proposition auprès de la Direction pour améliorer les process

    Réception

    • Entretenir un excellent relationnel avec nos clients et anticiper leurs besoins

    • Être le sourire préféré de nos clients afin de sublimer le leur

    • Proposer LA chambre qui sera à même de leur assurer une expérience mémorable

    • Leur partager vos coups de ♡ en leur dénichant ce petit restaurant de quartier ou l'adresse la plus hype

    • Effectuer un suivi des départs /recouches et informer la Réception d’éventuels changements

    • S’assurer de la mise en place de l’expérience client dans les chambres (anniversaire, VIP, évènement…)

    • Répondre aux réclamations des clients et gérer les demandes des clients dans les étages

    Ce stage est à pourvoir pour une durée de 6 mois.

    Profil

    Nous vous attendons si :

    • Vous avez des qualités d’organisation et diplomate 👫

    • Vous avez le sens des responsabilités, du service client et de la perfection

    • Vous avez un sourire et une attitude positive en toute circonstance 🌟

    • Vous avez une bonne expression verbale et écrite

    • Vous avez un sens aigu du détail 🔍

    • Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course 👌

    Nous rejoindre, c'est aussi :

    • Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions, des achats de la vie courante (grandes surfaces), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (places de cinéma, compte musique) soit plus de 100 000 avantages 🎁

    • Profiter d'une prise en charge de son titre de transport à hauteur de 75% ✅​

    • Bénéficier des avantages Friends & Family sur l'hébergement et le F&B des établissements gérés par MADEHO✨

    • Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé 👫​

    • Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE 🌍