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Chargée d'accueil téléphonique

    Description

    Le Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922 . Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60).

    L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le groupe s’est agrandit pour devenir un groupe multimarques. Aujourd’hui, Vauban compte plus de 750 collaborateurs et dispose de 28 sites distribuant 9 marques.

    Les 3 principales activités du groupe sont la vente de véhicules neufs et d’occasion, l’entretien, la réparation mécanique et carrosserie. Ces services sont proposés à des particuliers mais aussi aux professionnels (entreprises, commerçants, etc.).

    Un Groupe multi-marques en développement

    Avantages

    - Tickets restaurants
    - Mutuelle

    Mission

    Le Groupe Vauban recrute des Téléconseillers (H/F) – Relation Client Automobile

    Le Groupe Vauban, acteur majeur de la distribution automobile, recherche des Téléconseillers (H/F) pour renforcer son centre de relation client.

    Votre mission : être l’interlocuteur privilégié de nos clients !

    Au sein d’une équipe dynamique, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients à distance, en garantissant un service de qualité et en valorisant l’image du Groupe Vauban.

    Vos principales missions :

    • Répondre aux appels entrants et apporter une assistance personnalisée.

    • Identifier rapidement les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

    • Assurer un suivi rigoureux en enregistrant chaque échange dans notre système d’information.

    • Contribuer à l’amélioration continue du service par vos retours et suggestions.

    Formation : Une formation complète de 15 jours est prévue pour vous accompagner et vous donner toutes les clés de la réussite.

    Profil recherché :

    • À l’aise au téléphone, vous appréciez le contact client et les défis.

    • Vous avez une excellente élocution et une parfaite maîtrise du français (oral et écrit).

    • Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes avec efficacité.

    • Une connaissance du secteur automobile est un plus

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et mettre à profit votre sens du service ?
    Postulez dès maintenant et intégrez une équipe qui place la satisfaction client au cœur de son engagement

     

    Profil

    Titulaire d’un CAP à BTS vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans l'accueil de clients.

    Ce qui nous plaira chez vous ? c’est vous-même ! Alors bien évidemment, on vous préférera :

    • Passionné(e) par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats. 

    • Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction

    • Doté(e) d’un réel sens de l’organisation,.

    • Proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative

    • Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques 

    Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap