Nous sommes une entreprise sociale pour l’habitat du mouvement Action Logement, acteur de référence du développement territorial et économique sur l’Axe Seine. Chaque jour, sur le terrain, nos 250 collaborateurs construisent un nouveau modèle d’entreprise, singulier, positif et innovant, acteur de l’économie sociale du logement.
Porteurs d’une vision généraliste et responsable de notre métier, nous sommes engagés auprès de nos clients et des habitants de nos 16 000 logements :
- nous voulons être porteurs d’un droit au logement moderne et ouvert à tous, respectueux des parcours de vie et intégrant les nouveaux besoins de la société ;
- nous voulons inventer des solutions logement abordables et innovantes, qui facilitent la vie ;
- nous voulons un logement où chacun puisse s’épanouir sans ses parcours personnels et professionnels, qui favorise les liens entre les habitants où s’installent sociabilité et convivialité.
Nous recherchons, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée : Un(e) Chargé(e) de clientèle et gestion
Missions
Rattaché(e) au Directeur adjoint Clientèle et Gestion, vos missions seront les suivantes :
- Piloter le traitement des dossiers de demande de logement jusqu’à l’attribution
- Suivre un portefeuille de prospects et de locataires
- Proposer des parcours résidentiels pour fidéliser les clients
- Entretenir des relations avec les mairies et les organismes réservataires
- Assurer la visite des logements
- Coordonner les travaux d’entretien et de maintenance du bâtiment
- Gérer les entrées et sorties dans les logements, états de lieux, visites conseils
- Suivre le paiement des loyers et relancer le cas échéant
- Traiter les réclamations et parfois des conflits entre locataires
- S’assurer de la satisfaction des locataires (enquêtes de satisfaction…)
- Suivre les indicateurs de gestion et les budgets d’entretien courant
- Suivre la qualité des prestations des entreprises du marché à bon de commande
- S’assurer du bon entretien du patrimoine et du cadre de vie des habitants
Profil
De formation Bac +3 ou Master (en commerce, droit ou gestion) ou BTS Professions immobilières, vous avez le sens de la relation client et une fibre commerciale. Organisé(e), rigoureux(se), vous possédez par ailleurs des qualités d’écoute et de diplomatie et de bonnes compétences rédactionnelles.
Expérience sur un poste similaire d’une durée minimale de 3 ans.
Vous maîtrisez le Pack Office. La connaissance de l’ERP Ulis NG serait un plus.
Poste en CDI, basé à Paris 9ème.