Chef de Projet IT – CRM B2C (H/F)

Contrat à Chaville, 92370 - CDI - 07/05/2020


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Club Identicar, c’est une équipe de passionnés qui a pour mission de protéger et d’accompagner au quotidien les automobilistes dans leur mobilité. 1er club de conducteurs de France avec un million de membres, l’entreprise propose des services qui complètent l’assurance auto et de nombreux avantages dans l'univers de la mobilité, des loisirs et du voyage. Sa raison d’être ? Rendre la vie des automobilistes plus sereine, grâce notamment à une équipe de conseillers clients aux petits soins. Et cela fonctionne : nos membres nous attribuent la note de 9,5/10 sur Avis Vérifiés (découvrez nos belles histoires : https://bit.ly/2XL374K).

Club Identicar, c’est aussi un modèle de management basé sur une collaboration étroite entre les équipes et un fort engagement de chacun dans les projets structurants de l’entreprise. Fidèle à son esprit pionnier, l’entreprise ne cesse d’innover et de se transformer.

L’énergie des 250 collaborateurs porte ses fruits : Identicar enregistre une croissance à 2 chiffres depuis 8 ans et un chiffre d’affaires de 77 M € en 2019.

Club Identicar, c’est une entreprise où il fait bon travailler. Visant l’enchantement de ses collaborateurs autant que celui de ses clients, la PME familiale se hisse à la 2e place de sa catégorie (sur 1 020) au palmarès « Happy At Work » en 2019. Une nouvelle aventure collaborative a démarré en 2018 : l’ensemble des collaborateurs disposent d’un crédit-temps d’un jour et demi par mois qu’ils peuvent dédier à la Fondation Identicar ou à un Collectif interne travaillant à l’amélioration continue du bien-être des collaborateurs (https://bit.ly/32hjZiZ)

Envie d’en savoir plus ? Retrouvez-nous sur clubidenticar-corporate.com, suivez-nous sur LinkedIn (https://bit.ly/2x6EO2m) et découvrez nos coulisses sur Welcome to the jungle (https://bit.ly/2IqMGlM).

N’hésitez pas à prendre rendez-vous sur Ulyss.co pour échanger de vive voix avec nos collaborateurs et découvrir l’entreprise « de l’intérieur » : https://www.ulyss.co/entreprise/club-identicar

Découvrez les valeurs de la Direction Transformation et Technologie : https://bit.ly/33ivoip   

Le Poste
Nous recherchons notre nouveau Chef de Projet IT CRM B2C (H/F) qui prendra la tête d’une équipe Agile de 8 personnes travaillant à la refonte de notre CRM MS Dynamics.
 

 

Votre mission : 

Leader la refonte IT de notre CRM B2C. 

 

En quoi cela consiste ? 

Trouver la meilleure manière de transférer des pans de processus métier de notre ancien CRM vers le nouveau. 

 

Comment ? 

En guidant l’équipe de réalisation (Analystes Etudes et Développeurs) dans la redéfinition et la mise en œuvre itérative des processus métier dans le nouveau CRM. 

 

En résumé : 

Un défi important, sur un projet clé de l’entreprise, dans lequel vous aurez l’occasion de mettre en œuvre vos compétences en termes de conception fonctionnelle, technique et de leadership sur le cœur du SI. 

La majorité des directions métier interagie avec ce CRM : la Relation Client, le Marketing, les Opérations et les équipes de Comptabilité. Challenge assuré !  

 

Le contexte
Intégré(e) à la Direction Transformation et Technologie du Club Identicar, rattaché(e) au Responsable du Pôle Etudes
Informatiques, vous aurez la charge de : 

  • Encadrer et animer une équipe SCRUM de 8 personnes  
  • Coordonner et suivre les interactions avec les autres équipes projets IT (Web, Finance, Parcours Client, etc.)  
  • Piloter, suivre et mesurer l’état d’avancement des développements  
  • Suivre les mises en production et les anomalies post-déploiement  
  • Participer à la conception fonctionnelle des processus à migrer  
  • Assurer le reporting de l’activité  
  • Être force de proposition sur les problématiques métier  
  • Participer à l’amélioration continue de la DTT (méthodologie, outils, etc.)  

Profil et aptitudes des candidat(e)s  

De formation de niveau Bac+5 d’une école d’ingénieur ou équivalent, vous avez au moins 5 ans d’expérience en gestion de projet et faites preuve d’une forte culture IT ainsi que de bonnes compétences fonctionnelles sur des domaines de la relation client. 

Nous recherchons notre meneur de jeu, étant capable d’autonomie et d’adresser des problématiques complexes, de manière rigoureuse, toujours tourné vers l’utilisateur. 

Si vous êtes prêt à faire des passes décisives, venez nous rencontrer !
Avantages : participation, 50% transport ou carte de stationnement, titres restaurant, cours de sport gratuits (Boxe, Crossfit, Yoga, Foot...), bons plans...

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