Chargé de CRM H/F

Contrat à Hérouville-Saint-Clair, 14200 - CDI - 18/02/2021


Retour aux offres

Legallais, distributeur de solutions pour les professionnels du bâtiment ! L’offre la plus large - distribuée dans les meilleurs délais - partout en France.

Aujourd’hui, Legallais représente plus de 1000 employés, 285 millions d'euros de CA (2019), 23 points de vente, plus de 60 000 professionnels clients chaque année (menuisiers, agenceurs, plombiers, électriciens, artisans du second oeuvre du bâtiment, collectivités et administrations, PMI et grands groupes...). Comme nous aimons prendre soin de nos clients nous sommes dans une quête perpétuelle d’innovation par exemple : applicatifs métiers et applications nomades, développement de nouveaux services…

Tu l’as bien compris : l’innovation est au cœur de notre stratégie !

Chaque année et dans toutes les fonctions de l'entreprise, plus de 100 salariés rejoignent cette belle épopée pour apporter leur pierre à l’édifice !

Ce que nous aimons vraiment, c’est prendre soin de nos salariés ! Ici, tu rencontreras et travailleras avec des personnes sympathiques, engagées et dotées d’un réel sens client ! 


Nous te remercions de postuler à une seule annonce, si ton profil peut correspondre à un autre poste, nous n'hésiterons pas à prendre contact auprès de toi.

Ton rôle

Au sein de la direction marketing client, tu assureras la construction, le déploiement et la mesure de l’ensemble des programmes de parcours prospects et clients dans une logique omnicanale grâce à nos solutions CRM.

Tes missions seront orientées autour de 5 axes: 

PROJETS

  • Tu identifieras et mettras en place de nouveaux scénarios de parcours prospects et clients dans un modèle omnicanal (Web, Mails, Téléphone, PDV, SMS ..) dans une logique d’amélioration de performance en continue 
  • Tu animeras des groupes de travail pour définir les programmes à mettre en place
  • Tu construiras et assureras tout le suivi des projets (contexte, objectifs, besoins, résultats, planning) nécessaire au bon déploiement des programmes de parcours générant de la valeur ajoutée
  • Tu communiqueras sur les avancées et les résultats de chaque parcours

DATA & QUALIFICATION

  • Tu t’assureras en permanence de la qualité de notre base de données prospects et clients et tu participeras à son enrichissement et sa qualification permanente

ANALYSE

  • Tu réaliseras des analyses complètes avant de te lancer dans l’élaboration de nouveaux programmes

PERFORMANCES 

  • Tu garantiras la meilleure délivrabilité de nos campagnes relationnelles
  • Tu mettras en place des tableaux de bord afin de suivre efficacement l’évolution de la base de données et des performances des actions menées
  • Tu participeras à la création, à l’envoi et à l’amélioration continue de nos emails (newsletters, transactionnels) dans notre outil CRM

VEILLE 

  • Tu assureras une veille stratégique et concurrentielle

De notre côté, nous te proposons : 

  • Un poste à pourvoir en CDI à temps plein.
  • Un métier passionnant dans une entreprise qui ne cesse de se développer.
  • Une formation personnalisée et un accompagnement individualisé.
  • Une organisation performante et innovante… 
  • Une rémunération fixe accompagnée de tickets restaurant, d'une mutuelle d'entreprise, de primes (de transport, d'assiduité, de fin d'année, d'intéressement et de participation).

Profil souhaité :

L’expérience client, le CRM et la personnalisation t’animent et te dictent des axes d’améliorations dans une orientation commerciale. 

  • Tu as une expérience significative dans le déploiement et l'accompagnement d'un CRM.
  • La méthodologie projet n’a plus de secret pour toi 
  • Tu as le sens du relationnel car tu devras travailler en équipe avec des services d’horizons différents
  • Tu es toujours force de proposition
  • Tu maîtrises un ou plusieurs outils de Marketing Automation
  • Tu es titulaire d’un Bac +4 ou Bac +5 avec une orientation Marketing et Commerciale
  • La connaissance des langages HTML et SQL serait un plus

 Bien entendu, si tu corresponds au profil recherché et que tu as une reconnaissance d’handicap tu seras le/la bienvenu(e) au sein de Legallais.

Postuler