MISSIONS

Participer à la définition de la stratégie commerciale des entités en lien avec la direction commerciale, et s’assurer de sa mise en œuvre
Développer les ventes sur l’ensemble des prestations des différentes entités et notamment sur les clients professionnels
Superviser la construction et l’application du plan d’action commercial (définition portefeuille clients, segmentation, …)
Piloter les outils de reporting de l’équipe de ventes (statistiques, indicateurs de performance, …)
Manager un assistant administration des ventes et un commercial itinérant, et gérer leur agenda
Superviser l’accueil clients professionnels et CE
Superviser le traitement des réservations et le planning des groupes
S’assurer du paiement clients dans le respect des Conditions Générales de Ventes ainsi que des tarifs et prestations
Maitriser l’outil de billetterie (Omniris) et s’assurer de la bonne mise à jour des fichiers et du CRM
Représenter l’entreprise auprès des professionnels et des institutionnels touristiques locaux
Collecter les informations sur les partenaires et la concurrence, et réaliser une veille sur la commercialisation des produits (recherche via internet, rencontre avec d’autres sites)
Mettre à jour le fichier client/prospect,
Gestion budgétaire du service Communication et Marketing : budget prévisionnel, devis factures, rapprochement des éléments de facturation pour transmettre au service comptabilité.

MISSIONS SECONDAIRES

Suivre les stocks des supports commerciaux (en collaboration avec le commercial itinérant)
Monter les dossiers exposants/participations aux salons, et assurer le suivi de la relation commerciale,
Organiser et accueillir les Eductours,
Superviser le traitement des réclamations clients et des litiges clients
Gérer les vœux et cadeaux de fin d’année

Les missions décrites ne sont pas limitatives et pourront évoluées en fonction des besoins de l’entreprise