IFH - Assistant(e) Responsable de réception en Alternance H/F

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients et assurer leur prise en charge à leur arrivée et à leur départ.

• Participer à la gestion des arrivées, des départs et des réservations.

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et en face-à-face.

• Participer au suivi des dossiers clients et à la mise à jour des informations.

• Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients.

• Assurer la transmission des informations avec les différents services de l’établissement.

• Participer à l’organisation quotidienne du service de réception.

• Contribuer au respect des procédures et des standards de qualité.

• Accompagner progressivement le Responsable de réception dans ses différentes missions.

Vous souhaitez préparer une formation en hôtellerie, tourisme, accueil ou relation client et recherchez une alternance dans le domaine de la réception.

Nous recherchons une personne :

• Sérieuse, organisée et rigoureuse.

• Dynamique et ayant le sens du service.

• À l’aise dans la relation client.

• Ayant une bonne présentation et un bon relationnel.

• Capable de gérer plusieurs demandes et priorités.

• À l’aise avec les outils informatiques.

• Ayant un bon niveau de français.

• La maîtrise de l’anglais est un plus.

• Une première expérience en accueil, hôtellerie ou relation client est appréciée, mais les profils débutants sont les bienvenus.

Informations sur le poste

Type de contrat : Alternance – Contrat d’apprentissage
Lieu : Paris
Rythme d’alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation
Rémunération : de 803 € à 1 867 € brut par mois selon l’âge et l’année de formation
Formation préparée : Hôtellerie, Commerce, Tourisme