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Responsable Caisse et service client H/F

    Description

    Acteur majeur du commerce des articles de sport et de loisir depuis bientôt 100 ans, INTERSPORT est une coopérative qui regroupe plus de 15.000 collaborateurs, répartis dans 813 magasins, et dont l’objectif principal est de rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable.

    La famille INTERSPORT s’est récemment agrandie avec la reprise de 72 magasins de l’enseigne GO SPORT. 

     

    Si vous êtes engagé(e) et passionné(e) par le sport, alors rejoignez nous et faites la plus belle des rencontres avec le sport ! 

    Nous cherchons sur le magasin du MANS (72), un(e) Manager Caisse et Service client H/F en CDI 39h

    Mission

    Rattaché(e) au directeur de magasin (ou directeur adjoint), et en étroite collaboration avec toute l’équipe du magasin, ton rôle consiste à garantir la fluidité des caisses et le niveau de service au sein du magasin.

    A ce titre, tes missions principales seront les suivantes :

    • Piloter l'organisation de ton équipe, ainsi que l'équipe de vendeur(ses)/caisses polyvalents

    • Contrôler et veiller à la mise en rayon (nez de caisse) conformément aux normes de merchandising

    • Analyser les indicateurs (performance, qualité, commande, SAV) de ton secteur

    • Contrôler les flux de marchandises et surveiller l’état des stocks

    • Gérer les litiges clients et les retours de produits défectueux

    • Donner du sens aux actions de ton équipe (impact du respect des procédures dans la réduction de la démarque inconnue, sécurité des biens et personnes ...)

    • Animer des réunions d’équipe et les briefs-debriefs quotidiens

    • Mettre en œuvre les plans d’action pour contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux définis sur le magasin

    • Accompagner, former et faire réussir tes collaborateurs(trices), dans leurs actes de vente et dans l’expérience clients apportée

    • Participer aux recrutements et intégrer les nouveaux collaborateurs

    • Développer l'ensemble des services du magasin

    Profil

    Tu as obligatoirement une expérience réussie de manager d'équipe dans le secteur de la grande distribution (2 ans minimum)

    Tu as idéalement déjà occupé une fonction similaire (manager d'une équipe caisse / accueil / service)

    Véritable commerçant(e), proactif(ve) et force de proposition, tu sais anticiper les besoins clients et répondre au mieux à leur sollicitations.

    Enthousiaste et fédérateur(rice), tu sais faire preuve de diplomatie et de pédagogie pour accompagner votre équipe vers l’atteinte de ses objectifs.

    Statut et rémunération :

    Contrat CDI, statut agent de maitrise à 39h hebdomadaires. 

    Salaire négociable en fonction du profil (2300/2500€ brut/mois) + primes collectives (équivalence à un 13è mois) + primes mensuelles

    Evolution possible sur des postes de Directeur(trice) Adjoint(e) puis Directeur(trice) au sein d'autres magasins du réseau.

    Date de prise de fonction (souhaitée) : dès que possible

    SKIILL est un cabinet de recrutement 100% Retail créé par des experts de la distribution, riches d’expériences et passionnés par l’humain. Une équipe d'opérationnels ayant une connaissance parfaite du Retail et des attentes des entreprises.