Notre entreprise :
Implantée à Marseille depuis 2009, SONERGIA s’est fixée pour objectif de rendre les économies d’énergie possibles. Notre rôle est de conseiller les consommateurs d’énergie (ménages, entreprises, agriculteurs, collectivités etc.) et de participer au financement de leurs travaux de rénovation énergétique.
Missions
Le poste :
Au sein du service contrôle, nous effectuons à ce jour des appels téléphoniques au début du processus de montage de dossier afin d’éviter les non-conformités et d’accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches. Après une période de formation, vos principales missions sont :
· Contacter les particuliers afin de vérifier l’exactitude des données transmises dans leur dossier
· En cas d’absence de réponse, prendre contact par mail avec le bénéficiaire et gérer les retours
· Accompagner les bénéficiaires particuliers sur le montage de leur dossier afin d’éviter d’éventuelles non-conformités
· Assurer le reporting de son activité
· Participer aux projets transverses du service contrôle et pré-saisie
· En appui à l’équipe pré-instruction, assurer les premières vérifications et la saisie des dossiers entrants dans notre logiciel.
Profil
Votre profil :
Vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client à distance. Vous appréciez le contact téléphonique, et faites preuve d’une bonne élocution.
Pour cette mission de contrôle, nous recherchons une personne dotée d’un bon sens de l’analyse et capable de remonter les informations. Vous êtes dynamique, curieux(se) et force de proposition. Vous avez une bonne expression écrite et orale.
Vous avez une bonne maitrise du pack office.
Les + de ce poste :
Découvrir un secteur porteur de sens et orienté vers l’avenir, devenir acteur d’un sujet qui nous concerne tous : les économies d’énergie
Rejoindre Sonergia, c’est participer à une aventure humaine dans une PME et au sein d’une petite équipe dynamique, intégration et formation sur mesure.
Mutuelle prise en charge à 85% ; ticket restaurant ; abonnement transport 50% ; Plan d’épargne retraite ; 2 jours de télétravail ; RTT.
Vous partagez notre engagement et avez envie de rejoindre un projet qui a du sens ? Alors rejoignez-nous !
Chez Sonergia, nous sommes très attachés à l’égalité des chances, la lutte contre les discriminations et la diversité. « Nous sommes riches d’autant de personnalités qu’il y a de villages à Marseille ».
Nous encourageons la diversité au sein de nos collaborateurs, et sommes ouverts aux candidats riches d’expériences et d’ouvertures de points de vue.
Notre process de recrutement est basé sur les compétences des candidats souhaitant apporter leur personnalité pour enrichir l’aventure humaine Sonergia
Ce poste est ouvert à toute personne en capacité de répondre aux missions énoncées dans l’annonce sans distinction.