Coordinatrice ADV
L'Union, 31240
CDI
11/08/2025
Description
TEDDY SMITH est un groupe de référence reconnu pour son dynamisme et sa créativité sur le marché du prêt-à-porter Sportswear Homme, Femme et Enfant qui réalise un CA de 80 M€ en France et à l'international avec ses marques Teddy Smith, Teddy Smith Junior, School Rag et Kiliwatch.
Avantages
- Remboursement des transports à 50%
Missions
- Gérer les commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison.
- Assurer le suivi des expéditions et des livraisons.
- Coordonner avec les différents services pour garantir la satisfaction client.
- Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
- Maintenir à jour les bases de données clients et les dossiers de commandes.
- Élaborer des rapports de suivi d'activité et de performance.
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV.
- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs sur les procédures ADV.
Profil
- Expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire
- Maîtrise des processus liés à l'administration des ventes
- Excellentes compétences en gestion de la relation client
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Aptitude à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement
- Bonne communication écrite et orale
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels ERP