Première entreprise publique d’eau en France, Eau de Paris délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus performant et innovant.
Engagée pour la protection de l’eau, de la biodiversité et du climat, Eau de Paris gère durablement ses ressources et son patrimoine, en collaboration avec les partenaires locaux.
Eau de Paris promeut une politique ressources humaines socialement responsable en matière de diversité et d’égalité des chances dans le milieu professionnel.
Egalité, Diversité, Handicap
Eau de Paris est une entreprise engagée dans les politiques de diversité et d’égalité professionnelle. Dans ce cadre, tous les postes sont ouverts, notamment aux personnes en situation de handicap. Vous pouvez adresser vos remarques, questions, suggestions concernant l’égalité et la diversité dans le cadre de ce recrutement à alerte-reclamations@ eaudeparis. fr
Missions
Au sein d’une équipe composée de 5 conseillers dédiés, il/elle aura pour mission, dans le cadre d’une campagne de grand ampleur de renouvellement des compteurs d’eau, de garantir un minimum de 160 accès à immeuble par mois. Un accès confirmé s’entend dès lors que les codes d’accès à l’immeuble, un numéro de contact pour la prise de rendez-vous, les conditions d’accès au compteur sont validées, avec la garantie d’un rendez-vous effectif (conditions de rendez-vous à valider avec le client).
Une fois les accès obtenus, le.la conseiller.e renseigne la base client avec tous les éléments nécessaires à l’intervention technique et la prise de rendez-vous, tels que collectés
Le.la conseiller.e exercera sa mission du lundi au vendredi, à raison de 37 heures par semaine. Il.elle exercera son activité en présentiel, au sein du centre de relation clients, en interface avec l’équipe d’enquêteurs affectée au projet.
Profil
Conseiller.e clientèle expérimenté.e, avec une expérience professionnelle de 2 à 5 ans, vous avez réalisé des campagnes d’appels sortants.
A l’aise avec les bases de données numériques, vous savez effectuer des recherches.
Apte à travailler en équipe, vous disposer d’un excellent relationnel, et des aptitudes pour garantir un contact efficace professionnel et ouvert avec les clients d’Eau de Paris.
A l’écoute, vous savez identifier les risques potentiels et alerter votre hiérarchie.