Entreprise de Services Numériques (ESN), Celios accompagne les collectivités et les entreprises dans leurs développements numériques, informatiques et marketing.
Créé en 2011, CELIOS est un ensemble de sociétés d’ingénierie animées par des managers expérimentés. Le Groupe Celios se focalise sur des expertises de haut niveau, pour satisfaire des clients de grande renommée aux enjeux forts. Intervenir avec nous, c’est réussir avec professionnalisme et plaisir dans un environnement sain.
Nos valeurs :
• L'éthique de partenariat
• Professionnalisme
• Relation de confiance
• Démarche collaborative
• Confidentialité et déontologie
Le Groupe Celios recrute un(e) Technicien(ne) Support N1 en CDI.
Missions
Vos missions si vous l'acceptez 😉 :
La mission consiste à :
• Suivi des tickets : Support à la hotline Gauddi (application SIRH) :
• Problème d’accès (pour le self agent)
• Quelles pièces peuvent être transmises par Gauddi
• Format des pièces
• Comment suivre l’avancement du traitement d’un document
• Comment annuler le dépôt d’un document
• Paramétrage des alertes en tant que gestionnaire
• Choix du type de dépôt et choix des rubriques et sous-rubriques
Compétences requises 🤓 :
• Linux / Unix
• Windows Server
• Expérience avérée en tant que Technicien Support N1
• Bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles et d’autres produits technologiques
• Capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes de N1
Profil
Votre profil 😎 :
Ce poste est fait pour vous si vous êtes ambitieux et vous possédez une aisance relationnelle forte en face d'interlocuteurs de haut niveau. Vous avez une volonté de monter rapidement en compétence sur une fonction globale et bien sûr en plus de toutes ces qualités, vous êtes optimiste et volontaire.
Pour cela, voici quelques valeurs importantes pour réussir votre parcours chez Celios :
Savoir s'adapter
Etre rigoureux et précis
Savoir analyser et synthétiser
Savoir écouter
Faire preuve de capacités relationnelles et de communication
L’ensemble des postes à pourvoir sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Celios accorde une grande importance à mettre le respect, l’éthique et l’inclusion sociale au cœur de l’environnement de travail et de le promouvoir auprès de ses collaborateurs et clients.
Informations pratiques 😁 :
Rémunération : 24K à 32K (selon profil)
Démarrage : ASAP
Localisation : Lille 🎯
Type de contrat de travail : CDI