Agent du service client

Contrat à Paris, 75016 - CDI - 25/10/2021


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Leader du service de valet-parking depuis 2013, Ector est présent dans 25 gares et aéroports et facilite la vie des voyageurs qui s'y rendent en voiture. Le concept ? Un service de voiturier simple et pratique devant la gare ou l'aéroport pour éviter de chercher une place de parking à proximité.

Première communauté de voituriers en France, Ector a besoin de vous pour servir un nombre de clients en forte croissance . Comme un voiturier de restaurant ou d'hôtel, le job consiste à stationner les véhicules de nos clients après les avoir pris en charge au dépose-minute de la gare ou de l'aéroport.

Site internet : www.ectorparking.com

Au sein de l’entreprise Ector qui propose des services de voituriers / parkings dans les gares et les aéroports (France et étranger), ainsi que du convoyage automobile, votre rôle sera : 

D’accompagner les utilisateurs tout au long de leur parcours : découverte du service et réponses à leurs questions, Les rassurer, passer des réservations, modifier les commandes, effectuer le suivi de satisfaction, gérer les réclamations…. 

Activités :

  • Gérer plusieurs canaux de communication en même temps, avec rigueur et réactivité,

  • Trouver des solutions rapidement, de manière autonome et à des problématiques très variées,

  • Partie commerciale (convertir les prospects en clients et faire de la vente additionnelle),

  • Fidélisation du client avec des réponses et solutions de qualité,

  • Savoir parfaitement échanger avec des interlocuteurs en français et en langues étrangères, à l’oral comme à l’écrit,

  • Avoir une bonne connaissance de l’activité Ector et savoir travailler en relation perpétuelle avec les différents services.

Statut : 

  • CDI – 35h 

  • Possibilité de télétravail

Contact : 

Sina Lavater, Responsable du service client, 06.51.50.58.08


Profil :

BAC +2 et plus dans le secteur du commerce ou du tourisme ayant de préférence une première expérience concluante dans le domaine de la vente, du conseil client ou du service après-vente.

  • Anglais indispensable

  • Maîtrise du Pack Office

  • À l’écoute, réactif et patient

  • Autonomie et bon sens

  • Organisation

  • Aisance au contact des clients

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