Ambassadeur(rice) Wellness (F/H)

Chez Zannier Île de Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en émotion, faisant de Zannier Île de Bendor un lieu où le luxe se révèle dans l’attention et le partage.

Sous la responsabilité de la Wellness Manager et de la Spa Manager, vous offrez à nos hôtes un service sur-mesure, attentionné et empreint d'une discrétion absolue, dans le respect rigoureux de nos standards d'excellence. Vous évoluez au sein d'un univers holistique d'exception, propice à l'inspiration et au développement de vos talents.

Descriptif de poste :

• Accompagner chaque client dans la découverte et la personnalisation de son expérience Wellness, depuis la préparation du séjour jusqu'au départ.

• Identifier les besoins, habitudes et objectifs des clients (bien-être, relaxation, remise en forme, reconnexion à soi) et proposer un programme personnalisé.

• Anticiper les besoins spécifiques, proposer des attentions personnalisées et assurer un suivi attentif durant tout le séjour.

• Concevoir et coordonner les parcours Wellness en organisant les RDV et activités (soins, massages, yoga, méditation, activités physiques).

• Synchroniser les prestations, respecter les horaires et adapter le programme aux changements de dernière minute.

• Accueillir les clients selon les standards 5 étoiles (attitude chaleureuse, naturelle, élégante, écoute et discrétion absolue).

• Collaborer étroitement avec la Réception, le Spa/thérapeutes, la Restauration, les Guest Relations, le Housekeeping et la Direction.

• Recueillir les impressions des clients, identifier les points d'amélioration et faire remonter les informations au Spa Manager.

• Présenter les expériences de manière personnalisée, identifier les opportunités de ventes additionnelles et promouvoir les prestations.

• Être en support à la réception du centre de bien-être, assurer la traçabilité des prestations, les inventaires et le suivi des stocks.

• Garantir une excellence de service alignée sur les standards LQA à chaque étape du parcours Wellness du client, de la préparation du séjour jusqu'au départ.

L’égalité des chances et l’inclusion des personnes en situation de handicap sont au cœur de notre philosophie : si vous avez des besoins spécifiques pour le processus de recrutement, nous nous engageons à les respecter.

Rejoindre Zannier Bendor, c’est vivre, apprendre et transmettre dans une destination authentique et raffinée, et participer à l’écriture d’une histoire où l’héritage Paul Ricard et le savoir-faire Zannier riment avec l’excellence du service.

Avantages

En plus de vivre l’expérience unique de travailler sur une île privée d'une telle ampleur les avantages sont nombreux :

• Salaire attractif

• Indemnités repas

• Absence de coupure

• Prise en charge de 50 % des frais de transport

• Traversée en bateau offerte (7 minutes de traversée)

• Accès gratuit à l'Ile de Bendor et 15% de réduction dans les bars, restaurants et spa

• Accès gratuit à l'Ile des Embiez et 15% de réduction dans les bars, restaurants et spa

• Opportunités d'évolution et de carrière au sein du groupe Zannier Hotels

Profil :

• Expérience en hôtel 5 étoiles, palace, boutique-hôtel de luxe, spa haut de gamme ou environnement similaire. Une expérience en conciergerie, guest relations ou dans l'univers du Wellness est un atout.

• Formation en hôtellerie/tourisme, conciergerie, spa/wellness, hospitality management ou relation client haut de gamme (des connaissances complémentaires en bien-être, nutrition, sport ou relaxation sont appréciées).

• Maîtrise de l'anglais professionnel (une 3ème langue est appréciée) et bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers.

• Excellent relationnel, discrétion absolue, sens du service et du détail, capacité d'organisation et de coordination, empathie, réactivité et gestion des priorités.

Prêt(e) à incarner l'excellence du bien-être au cœur de l'Île de Bendor ?

Rejoignez nous !