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Client Experience Assistant Conciergerie (F/H/X) - Stage - Annecy
Annecy, 74000
Stage
01/10/2024
900€
Description
Depuis 2013, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.
Nous trouvons, dans des destinations mythiques ou surprenantes, la maison qui correspond à chacun de nos voyageurs. Nous préparons, façonnons et personnalisons chaque séjour, pour créer une expérience taillée entièrement sur-mesure.
Nous fixons ainsi un nouveau standard dans le marché de la location de luxe. Nous tissons avec nos clients une relation de confiance qui s’inscrit dans le temps.
Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.
Mission
Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie Alpes, tu auras pour missions :
Gestion et accompagnement des clients Le Collectionist :
Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure
Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour
S’assurer du bon déroulement de chaque séjour
Edition de plannings clients
Assurer la coordination avec les équipes locales et les prestataires
Personnalisation de l’accueil client
Administratif :
Gestion complète de la facturation clients et prestataires
Mise à jour constante des outils conciergerie
Développer les supports de communication
Développement du réseau de partenaires locaux :
Enrichir le réseau de partenaires et l’offre d’expériences dans les destinations existantes
La Conciergerie Annecy est en charge de toute la destination des Alpes françaises. Des déplacements sont à prévoir dans cette zone géographique.
Profil
Formation
Bac +2
Hôtellerie / Tourisme
École de Commerce spécialisation luxe, tourisme, ou organisation évènementielle
Prérequis :
Bilingue français et anglais obligatoire
Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle
Un réel plus si une bonne connaissance de la zone des Alpes françaises
Qualités requises
Candidat.e avec grandes facilités à travailler en équipe ;
Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations professionnelles facilement ;
Rigueur, capacité à prioriser, excellente communication
Polyvalent(e), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve).