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Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier

    Description

    1 Bâtiment Greet Hotel 2 étoiles - 77 chambres (nouvelle marque environnementale ACCOR)

    1 Bâtiment Ibis STYLES 3 étoiles -79 chambres avec Bar/ Snacking

    Hotel complètement rénové d'ici fin septembre 2024 pour l'Ibis Styles et fin décembre 2024 pour le Greet Hotels

    Une réception ouverte 24 H / 24 1 salle de petits déjeuners/ hôtels. Salles de bains traditionnelles

    Navette Aéroport

    Il est idéalement situé à proximité immédiate de l’Aéroport International de Genève-Cointrin (Secteur France), du Parc des Expositions Genève-Palexpo, du CERN et du siège de l’ONU en Europe, il est proche des stations de ski du Jura et de Haute-Savoie.

    Il bénéficie d’une importante clientèle internationale Corporate et Loisirs.

    Avantages

    - Mutuelle
    - Intéressement

    Mission

    - Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.

    - Gérer les réservations et les départs des clients.

    - Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel.

    - Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour garantir la satisfaction client.

    - Traiter les paiements et gérer la facturation.

    - Maintenir un environnement de travail propre et ordonné à la réception.

    - Suivre et résoudre les réclamations des clients de manière professionnelle.

    - Participer à la gestion des appels téléphoniques et des courriels entrants.

    Profil

    - Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier

    - Excellentes compétences en communication et relation client

    - Capacité à travailler efficacement en équipe et de manière autonome

    - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière

    - Disponibilité pour travailler en horaires tournants, y compris les week-ends et jours fériés

    - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des procédures

    - Bonne présentation et attitude professionnelle

    - Compétence en gestion des situations d'urgence ou des réclamations clients

    - Maîtrise de l'anglais et/ou d'autres langues étrangères est un atout