Alternance - Gestionnaire de la relation assurés H/F – Antenne Marseille

Au sein de la sous-direction de Relation de Service Qualité et Proximité, le Département Réseau Proximité et Relation Téléphonique couvre l’ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion). Un maillage territorial structuré autour de 12 antennes réparties sur la France, dont 7 contrôles médicaux de proximité (CMP), et gérant plusieurs typologies d’activités et tous les canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, visio pour apporter informations et conseils maladie, retraite et prévention / traitement de remboursement de feuilles de soins, traitement de courriers/courriels et réalisation de tâches de contrôle et de supervision).

📍 Antenne de Marseille

Envie de vous former à un métier utile, au cœur du service public ? Rejoignez notre équipe à Marseille en tant que Gestionnaire de la relation assuré en alternance !

Vous intégrerez une équipe dynamique composée de :
👥 3 gestionnaires de la relation de service
🏥 2 gestionnaires du service médical
🎯 1 animatrice de site
👩‍💼 1 responsable d’antenne

💬 Votre mission principale : accueillir, orienter et accompagner administrativement les assurés, en lien avec les équipes en place, dans un esprit de service et de proximité.

Imaginez qu’un dossier maladie ne soit pas traité ou qu’une retraite soit versée en retard… Impossible ! Un assuré souhaite connaître ses droits après un accident sur son lieu de travail, une autre attend son premier enfant et ignore les démarches à suivre ? Votre mission consiste à les guider. Vous êtes celui/celle qui va garantir l’accès aux droits, assurer le paiement des différentes prestations et le recouvrement des cotisations.

Sous la supervision directe du responsable régional Méditerranée et du pilote de l’activité CMP, vous serez impliqué(e) dans les activités suivantes :

-         Assurer l’accueil des affiliés,

-         Répondre aux demandes des actifs et des retraités dans tous les domaines d’activité de la CPR afin de les informer et les conseiller sur les offres de service de la caisse adaptées à leur profil.

-         Effectuer des tâches de back-office (rédaction de notes ou documents, enregistrements de dossiers dans les outils adhoc …)

-         Traiter des demandes téléphoniques et assurer une démarche pro active en réalisant des appels sortants qui s’inscrivent dans la stratégie au préalablement définie par la caisse

-         Participer à un évènement extérieur le cas échéant avec un ou plusieurs collaborateurs de l’antenne

Actuellement étudiant(e) dans ce secteur ou dans un domaine similaire, vous êtes à la recherche d’une alternance d’au moins un an pour mettre en pratique vos compétences dans :

·         Secrétariat administratif/domaine social.

Les compétences suivantes sont essentielles :

• Excellente capacité d’apprentissage pour assimiler rapidement les connaissances spécifiques au contrôle médical.

• Maîtrise des outils informatiques, en particulier du pack Office.

• Disponibilité et sens de l’accueil.

• Grande capacité d’adaptation face aux changements et aux imprévus.

• Aptitude à organiser son activité et à hiérarchiser les priorités de manière efficace.

Rigoureux(se) et curieux(se), vous souhaitez mettre vos compétences au service d’un environnement exigeant et formateur.

Doté(e) d’un esprit d’initiative et d’analyse, vous faites preuve d’un bon sens de l’organisation. Votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe faciliteront votre intégration au sein de cette antenne.

Enfin, une grande discrétion ainsi qu’un respect strict de la confidentialité des informations sont attendus, compte tenu de la nature des données.

Vous êtes étudiant(e) et à la recherche d'une alternance pour démarrer votre parcours professionnel ?

Vous souhaitez continuer à développer vos compétences et connaissances au sein d'une entreprise engagée et pleine d'opportunités ?

Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante, où vous pourrez mettre en pratique vos acquis tout en contribuant à des projets concrets et stimulants !

📩 Envoyez votre CV et votre lettre de motivation

Les candidatures sont acceptées jusqu'au 12/05/2025.
Ne tardez pas à postuler, nous examinerons les candidatures au fur et à mesure de leur réception.

Luttant contre toute forme de discrimination, la CPR étudie à compétences égales toutes les candidatures, dont celles des personnes ayant la reconnaissance de travailleur handicapé.

À la rémunération légale prévue dans le cadre de votre alternance, s'ajoutent les avantages suivants :

• accès au restaurant d’entreprise et réfectoire

• l’accès à une salle de sport dans les locaux du siège

• une prise en charge de 75% de votre abonnement de transport en commun

• l’accès aux prestation sociales du CSE 

Notre processus de recrutement se compose de 3 étapes :

• Qualification téléphonique pour les candidatures retenues sur dossier.

• Entretien avec le Tuteur et/ou Manager opérationnel et la Chargée de recrutement.

• Etude de faisabilité du contrat d’alternance par le service formation de la CPR en lien avec l’école du/de la candidat/e.

Il appartient aux candidats de prendre leurs dispositions pour se rendre disponibles à toute éventuelle convocation d’entretien.