Mission principale

Tu rejoins le pôle brand en tant que Responsable communication & marketing opérationnel, en binôme avec un·e alternant·e. Véritable bras droit de la Lead Créative, tu seras chargé·e de structurer, activer et faire rayonner la marque au quotidien, sur tous les terrains : communication, marketing, réseaux sociaux, relation client, fidélisation, influence, activations... Un poste complet et transversal, avec une forte dimension opérationnelle.

Ta mission centrale : renforcer la légitimité de Bao Family comme destination n°1 de la cuisine chinoise en France.

Tes missions

Stratégie & coordination

Co-construire et piloter le plan d’action com & marketing (drops, ouvertures, campagnes, événements, partenariats…)
Organiser les lancements et projets avec les autres pôles (studio, resto, F&B, RP…)
Optimiser les temps de gestion sur les sujets transverses (modération, invitations, activations…)
Suivre les budgets et les performances (KPI, learnings, ROI)

📣 Communication & contenus

Rédiger les contenus clés : newsletters, communiqués, wordings marque, contenus brand
Produire les supports de communication internes uniquement (kits de lancement, menus, affiches resto…)
Structurer et animer les programmes de fidélisation : ambassadeurs, clients réguliers, communautés engagées

📲 Réseaux sociaux

Superviser le calendrier éditorial et assurer la bonne exécution des prises de parole
Être force de proposition sur des contenus à fort potentiel mainstream / commercial sans dévier de notre stratégie image
Travailler l’engagement, la lisibilité, la cohérence de nos réseaux
Intégrer les mécaniques d’activation et de drive-to-store dans la stratégie social media

💬 Modération & relation client

Superviser la modération quotidienne (mail, Instagram, TikTok, Google, Yelp, TripAdvisor…)
S’assurer que chaque interaction (message, commentaire, avis) est traitée avec pertinence, dans le bon ton
Mettre en place des process simples et efficaces pour gagner du temps sans perdre en qualité

📈 Growth & performance

Participer à la stratégie SEO (référencement local, site, Google Business…)
Imaginer et activer des leviers de growth marketing concrets (newsletters, automation, opérations ciblées…)
Être le garant de la performance des actions com & marketing, dans une logique ROIste

🤝 Influence & activations

Participer à la stratégie d’influence en collaboration directe avec la Lead Créative
Coordonner les actions opérationnelles : suivi des échanges, invitations, activations
Mettre en place des actions concrètes pour créer du lien fort avec les communautés externes (conso fidèles, influenceurs, ambassadeurs)