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Chef de projet Opérations Junior (stage)

    Description

    description plus complète ici

    QUI SOMMES NOUS ?

    The Keepers conçoit et exploite des bornes connectées qu’on installe aux 4 coins de l’Europe. On est des “makers” ! Du design à l'industrialisation jusqu’au pilotage des services au quotidien, nous gérons tout de A à Z.

    On améliore et on transforme continuellement nos services, pour qu’ils répondent toujours mieux aux besoins de nos clients et de nos utilisateurs. 

    Ces 10 dernières années, notre réputation s'est bâtie sur notre réactivité et la fiabilité de nos Keepers. Avec plusieurs millions d’utilisateurs chaque année, nous plaçons l’expérience client au cœur de notre métier.

    Suite à une prise de conscience collective, et un premier bilan carbone, on met à présent notre expertise au service de l’environnement avec pour ambition de devenir un acteur majeur du réemploi en France grâce à notre collecteur de contenants réemployables : Le Collector

    Avantages

    - Tickets restaurants

    Mission

    TON RÔLE 

    Tu travailleras au sein du pôle opé, en lien direct avec Bénédicte et Antony. Garants du bon fonctionnement de nos bornes installées chez nos clients.

    Gestion back-office, missions sur le terrain, communication avec les clients et gestion de projets sur le long terme afin d’assurer une performance optimale de nos machines sur le terrain. 

    TES MISSIONS

    • PILOTER le parc de machines (traitement de problèmes entrants)

    • ANALYSER les problèmes récurrents sur le parc

    • COMMUNIQUER en interne (équipe) et externe (client) les problèmes rencontrés

    • SOLUTIONNER les pannes et erreurs sur le parc et sur le back-office  

    • GÉRER les prestataires externes sur certaines opérations de maintenance

    • DÉPANNER les soucis terrain en IDF et ponctuellement en région 

    POURQUOI ON SOUHAITE RECRUTER ?

    La demande de nos Collectors explose et de nombreuses installations sont à prévoir dans les prochaines semaines et prochains mois ! Notre parc machines grandit rapidement et nous avons besoin d’une nouvelle personne pour appréhender cette croissance tout en garantissant une qualité optimale sur le parc actuel.

    Profil

    COMPÉTENCES RECHERCHÉES

    Essentielles : Compétences sans lesquelles tu ne peux pas postuler :

    • Méthodique et rationnel 

    • Excellente expression orale et écrite 

    • Volonté de réaliser des missions sur le terrain 

    Secondaires : compétences importantes, mais elles peuvent être apprises lors de la prise de poste :

    • Maîtrise d’Excel 

    • Permis B 

    NOTRE PROMESSE 

    Te mettre dans les meilleures conditions pour que tu réussisses tes missions, que tu t'épanouisses et que tu trouves du sens dans ce que tu fais au quotidien !