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Directeur clientèle

    Description

    Bizon c’est quoi ?
    Vous connaissez Amazon ? C’est un bon début ! Forcément, la firme est à l’apogée de sa conquête du monde et préempte le commerce à l’international. C’est le numéro 1 du e-commerce : rien qu’en France, 1 personne sur 2 se rend au moins une fois par mois sur Amazon.
    Aujourd'hui, tout s’y vend. De vos cadeaux de Noël à vos produits d’entretien, il y a fort à parier que vous y trouviez tout ! Mais du tout au n’importe quoi, la frontière est fine. Beaucoup de marques, dont les offres sont pourtant qualitatives, n’arrivent pas à s’y positionner efficacement. C’est là qu’on intervient. Bizon, c’est la première agence spécialisée dans l’accompagnement des marques sur Amazon Europe.

    Notre mission : permettre à toute marque, quelle que soit sa taille, qu’elle soit déjà présente sur le segment e-commerce ou non, de vendre ses produits sur Amazon Europe de la manière la plus optimale qui soit.

    Notre histoire : Créée en 2017 par Guillaume Rigallaud, Bizon passe de 0 à 70 salariés et 10 millions € de CA en 5 ans.
    En 2022, la start-up est rachetée par Publicis, numéro 3 mondial de la communication.
    Bizon, c’est 70 experts Amazon, au sein d’une équipe Publicis de + de 1000 talents, répartis sur 5 sites en France : Paris, Lille, Lyon, Rennes et Montpellier.
    Qu’ils construisent la stratégie ou déploient les campagnes de leurs clients, les talents testent, développent et challengent les dernières technologies et participent à faire bouger les lignes du secteur des agences média pour que nos métiers évoluent constamment. Publicis Media, c’est avant tout une aventure humaine, un collectif soudé , des projets avant-gardistes pour développer toujours plus la montée en compétences de ses talents et une ambiance de travail qui ne connaît pas l’ennui.

    Mission

    • Analyse des offres Bizon et de leur valeur ajoutée pour les clients;

    • Suivi actif des clients, en particulier moyens et grands comptes: début et fin de contrats, facturation, mouvements;

    • Identifier les opportunités existantes avec l’aide des équipes back-office, commerciales et les managers;

    • Définir une stratégie d’approche et de développement du compte;

    • Mise en forme des propositions commerciales et négociation, jusqu’au closing;

    • Developper les prestations du portefeille client existant, tout en s’assurant de leur satisfaction;

    • Création de process associés à ces fonctions pour gagner en efficacité: outils, externalisation, innovation;

    • Mise en place et suivi d’un plan d’action interne afin d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise;

    Profil

    Votre profil :

    • Vous justifiez de 3-4 ans d'expérience réussie comme Directeur de clientèle, Customer Success Manager ou Account Manager senior. 

    • Vous placez les clients au cœur de vos priorités

    • Vous avez d’excellentes qualités relationnelles: pédagogue et bon communicant(e), vous êtes capable de vous adapter à différents types d’interlocuteurs et d’anticiper leurs attentes

    • Organisation et rigueur sont vos mots d’ordre

    • Analytique, vous avez de bonnes capacités d’analyse et d’anticipation

    • Anglais: C1 minimum - test dès le 1er entretien

    • Empathique et positif(ve), vous savez garder votre calme et être force de proposition

    • Vous avez l’esprit d’équipe 

    Les petits + :

    • Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

    • Work Your World: dès un an d’ancienneté, possibilité de travailler 6 semaines à l’étranger (sous conditions)

    • Prise en charge 50% mutuelle et prévoyance d’entreprise by Baloo

    • CE by Club Employés proposant une large sélection d’offres et de réductions toute l’année (vacances, parc de loisirs etc..)

    • Restaurant d’entreprise, proposant chaque jour de nouveaux plats sains et équilibrés

    • Parking vélo et 2 roues sécurisés

    • Abonnement Amazon Prime offert (Livraison Prime, Prime Vidéo et Amazon Music)