La Communauté d'Agglomération de Lisieux Normandie, située au cœur de la Région Normandie et forte de près de 80 000 habitants, constitue la deuxième plus importante intercommunalité du Calvados (25 minutes de Caen par le train). Afin de soutenir sa dynamique de développement, la Communauté d’Agglomération Lisieux Normandie déploie, pour ses 350 collaborateurs de nouvelles pratiques de travail (Flex office, Coworking, Télétravail).
Le Schéma Culturel de territoire s’appuie sur 4 orientations stratégiques :
- Accompagner et déployer les pratiques, l’éducation et les enseignements artistiques et culturels,
- Penser l’aménagement culturel du territoire en termes d’activités plus que d’équipements,
- Déployer la diffusion artistique et culturelle sur l’ensemble du territoire,
- Développer la création et encourager les présences artistiques sur le territoire.
Pour ce faire, la Direction des Affaires Culturelles de la collectivité s’appuie sur 4 pôles d’équipements : Musées, Apprentissages musique, danse et arts plastiques, Spectacle Vivant et Lecture Publique.
Sous l’autorité de la Directrice des Affaires Culturelles et sur chaque site, des directeurs ou responsables des publics, l’agent d’accueil et de billetterie sera amené à travailler au sein des quatre pôles d’équipements sur les missions suivantes, selon les établissements :
Accueil des publics :
Assurer le standard téléphonique, le transfert des appels, l’accueil des rendez-vous ;
Accueillir, informer, conseiller, orienter les différents publics en face à face, par téléphone, et par courriel ;
Actualiser et entretenir ses connaissances sur le contenu de la programmation et de la tarification ;
Assurer la promotion des équipements culturels et plus particulièrement des manifestations culturelles ;
Participer aux diverses missions liées au fonctionnement du service (courrier, archivages, classements, réassorts de documents, affichage, signalétique…) ;
Accueillir le public en salle, contrôler les billets et assurer le placement en salle les soirs de spectacle ;
Remplir et actualiser le tableau quotidien de fréquentation ;
Participer à la médiation sur certains événements produits par les établissements culturels.
Billetterie :
Effectuer les réservations, encaisser, éditer et délivrer des billets ;
Assurer le suivi administratif des réservations et des ventes (comptabilité de la caisse) ;
Inciter à l’achat et à la finalisation des ventes de billets pour les spectacles et autres activités proposées par les équipements culturels ;
Participer à des campagnes de relance ou de promotion ;
Proposer les offres de fidélisation aux publics individuels et les tarifs préférentiels aux groupe ;
Assurer la vente de produits dérivés.
Communication :
Diffuser nos outils de communication sur le territoire.
Profil :
Qualités requises : sens de la communication, ponctualité, rigueur, calme et pondération, discrétion ;
Capacité d’adaptation et notamment à de nouveaux outils et logiciels informatiques ;
Connaissance du milieu culturel et du monde associatif local serait appréciée ;
Permis B obligatoire.
Modalités de recrutement :
Contrat de vacation, soit à la mission, et sans volume horaire minimum garanti (emploi étudiant et/ou emploi pour un complément de revenu) ;
Rémunération à la vacation (à la mission) ;
Poste soumis à des déplacements fréquents avec multiplicité des lieux d’intervention ;
Poste à pourvoir dès que possible.