Lancé en 2015 par deux entrepreneurs de 25 ans, Flatchr est l’une des 7 pépites de la RH Tech !
Concrètement, nous révolutionnons le recrutement avec le logiciel SaaS le plus simple et le plus puissant du marché.
Avec déjà plus de 600 entreprises acquises (dont PSA Retail, Frenchbee, Cemex, Coriolis Télécom) nous recherchons nos prochains talents pour continuer sur cette lancée !
Concrètement, nous révolutionnons le recrutement avec le logiciel SaaS le plus simple et le plus puissant du marché.
Avec déjà plus de 600 entreprises acquises (dont PSA Retail, Frenchbee, Cemex, Coriolis Télécom) nous recherchons nos prochains talents pour continuer sur cette lancée !
Missions
En tant que Customer Success Manager tu a un rôle clé au sein de Flatchr !
Concrètement, ta mission est de :
- Accompagner tes clients dans la digitalisation de leurs recrutements
- Leur offrir la meilleure expérience !
Tes missions sont très variées : tu es autant responsable de la satisfaction et fidélisation, que consultant RH ou chef de projet.
Ce qui est intéressant, c'est l'enrichissement que peux t'apporter le poste puisque tu travailles avec l'ensemble des pôles Flatchr : Sales, Tech et Marketing.
Tes missions chez Flatchr 🚀
Responsable d'un portefeuille clients : tu gères un portefeuille de clients de A à Z , tu seras leur contact privilégié.
- Onboarding : compréhension des besoins, configuration du compte et formation des utilisateurs.
- Suivi des comptes : tu apportes ton expertise, réponds à leurs questions et anticipes les besoins (nouvelles fonctionnalités, call de suivi, bilans...).
- Détection d'opportunités commerciales : tu as des objectifs commerciaux à atteindre par la vente de nouveaux produits et services.
- Fidélisation : tu es en charge de renouveler les contrats de tes clients.
- Analyser des KPIs : tu reportes mensuellement tes performances (renouvellement, churn, upsell, satisfaction client...).
Chef de projet : tu es en charge d'assurer le suivi des projets de tes clients.
- Sites carrière : en collaboration avec l'équipe tech, tu définis le cahier des charges avec le client et suis la mise en place du site jusqu'à la mise en ligne.
- Gestion de la marketplace : tu es en charge du suivi des intégrations de la marketplace (prise de contact avec les partenaires, suivi des intégrations avec l'équipe tech, test, mise en ligne et documentation).
- Projets clients : tu es responsable des projets de tes clients et assure l'intégration de leurs applications sur Flatchr.
Produit : tu es la voix du client auprès des équipes Flatchr.
- Participer à l'amélioration du produit : tu recenses et analyses les besoins des clients afin d'apporter des recommandations.
Profil
Ton profil :
- Diplômé(e) d'un Bac +4/5 type école de commerce
- Excellent relationnel, tu es capable de créer une relation de confiance avec tes clients
- Force de proposition, tu n'hésites pas à partager tes idées
- Etre ambitieux, tu as envie de t'investir à 100% dans une startup innovante
- L'aspect commercial ne te fait pas peur, tu as le goût des challenges
- Une expérience en logiciel SaaS ou en Ressources Humaines est un plus
Quoi d'autres ?
- Des collègues incroyables 🤗
- Wii, Playstation, Ping Pong 🏓
- Teambuilding tous les mois 🎤🏆
- Boissons et gourmandises à volonté 🍪
- Localisation : Paris 16