L’office de tourisme des Vals de Saintonge renforce son équipe en 2022 et recrute 2 Conseillers.ères en séjour : un poste basé principalement à Aulnay-de-Saintonge et un poste mobile sur le territoire des Vals de Saintonge.
Au sein du service Accueil & Billetterie et en lien direct avec la Responsable, les objectifs sont multiples :
- répondre aux attentes personnalisées du visiteur par une information adaptée à la demande
- susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur : de l’information à la proposition
- faciliter le séjour et l’accès aux produits, composants de l’offre touristique locale
- développer la consommation touristique de la destination Vals de Saintonge et faire de l’office de tourisme, concrètement, un véritable levier économique reconnu par la collectivité et les prestataires.
Vous avez le sens du relationnel ? Vous parlez anglais couramment et vous aimez travailler en équipe ? Alors n’hésitez pas à envoyer vos CV et lettre de motivation.
Missions
Description du poste : les missions confiées
· Répondre aux attentes personnalisées du visiteur par une information adaptée à la demande, quel que soit le mode de contact (physique, téléphone, mails, courriers)
· Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur, par un conseil éclairé : de l’information à la proposition
· Participer à l’activité commerciale de l’office de tourisme : ventes de billetterie et d’articles de la boutique, tenue de la caisse
· Faciliter l’accès à l’offre touristique du territoire par une veille quotidienne et un bon relationnel avec les partenaires de l’office de tourisme
· Participer à la gestion des stocks documentaires
· Relever la fréquentation quotidienne des visiteurs
· Participer à la démarche qualité
· Gérer l’espace d’accueil (affichages, présentoirs) et veiller au bon état d’entretien des locaux
· Véhiculer une bonne image de l’établissement auprès des visiteurs, des socio-professionnels, des élus et des collaborateurs.
· Participer à la vie de la structure.
Profil
Les savoir-faire attendus
Anglais courant exigé, 2ème langue de préférence espagnol
Capacité à développer un argumentaire valorisant la destination
Sensibilité pour la vente de billetterie et boutique
Sensibilité pour le patrimoine
Aisance dans la pratique des outils informatiques et du numérique pour un usage quotidien (plateforme e-tourisme, logiciel de caisse/billetterie we-login, plateformes billetterie)
Vos qualités
Capacité d’écoute et d’analyse de la demande
Aisance relationnelle
Sens de l’organisation, adaptabilité et réactivité
Rigueur
Esprit d’équipe, personnalité dynamique et engagée
Une expérience dans un poste similaire est souhaitée.
La connaissance de l’offre touristique (Vals de Saintonge et la destination des Charentes) et une appétence culturelle et patrimoniale seraient un plus.
Contrat et rémunération
Diplôme : Niveau Bac + 2
Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée du 16 mai au 30 septembre 2022
Durée de travail : Temps partiel, 28 heures par semaine. Travail possible les samedis, dimanches et jours fériés.
Lieu de travail :
. un poste basé principalement à Aulnay-de-Saintonge (possibilité de se rendre pendant la saison dans un autre bureau d’information touristique, à Matha, Saint-Jean-d’Angély ou Saint-Savinien-sur-Charente)
. un poste mobile sur le territoire des Vals de Saintonge.
Remboursement des frais kilométriques liés aux déplacements.
Classification : Employés - échelon : 1.2 - indice 1460 selon la Convention collective des Organismes de tourisme (IDCC 1909)
Salaire : 1 343,13 € brut par mois (sur la base de 28h par semaine), sur 13 mois
Poste à pourvoir : 16 mai 2022
Entretiens de recrutement : le 3 mai 2022 (en présentiel à Saint-Jean d’Angély) et le 4 mai 2022 (en visio)
CV et lettre de motivation à envoyer au plus tard le 24 avril 2022 à l’attention de :
Marie-Elodie BUGEON, Directrice des Ressources Humaines, Administratives et Financières