Missions
Rattaché au Directeur des Opérations :
· Le Responsable d’Exploitation est en charge de la coordination et de la supervision des opérations de distribution de l’agence de Lyon. Il aura en charge le management d’une équipe administrative, de manutention, et de conducteurs.
Il assure la communication avec tous les clients et garantit la qualité de service des prestations fournies. Il participe à la mise en place de nouvelles prestations et à l’intégration de nouveaux clients.
Dans le cadre d'un réseau de distribution intégré, il assure la relation avec nos autres agences selon des procédures standardisées.
Il effectuera la pré facturation et le suivi des indicateurs de performance. Il est également responsable de la flotte et du matériel utilisés dans son agence.
Chacun de nos Responsables d’Exploitation est intégré à l’entreprise par des phases de formations. Nous accompagnons chaque nouveau collaborateur afin qu’il s’approprie nos standards de livraison.
Profil
Profil du candidat :
· Vous disposez des connaissances dans le secteur du transport et des réglementations en vigueur.
· Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles et faites preuve d’une forte capacité d'adaptation.
· Vous avez une bonne gestion du stress et vous êtes réactif pour faire face aux imprévus.
· Rigoureux et organisé, vous aurez à cœur de fidéliser les clients et de garantir la qualité des services proposés.
· Vous avez une expérience réussie dans un poste similaire et êtes titulaire d'un permis B.
Nous voulons que vous soyez le meilleur ambassadeur pour nos clients et que vous ayez le « sens du service ».