Responsable support informatique H/F
Description
Legallais, distributeur de solutions pour les professionnels du bâtiment ! L’offre la plus large - distribuée dans les meilleurs délais - partout en France.
Aujourd’hui, Legallais représente plus de 1000 employés, 284 millions d'euros de CA (2019), 23 points de vente, plus de 45 000 professionnels clients chaque année (menuisiers, agenceurs, plombiers, électriciens, artisans du second oeuvre du bâtiment, collectivités et administrations, PMI et grands groupes...). Comme nous aimons prendre soin de nos clients nous sommes dans une quête perpétuelle d’innovation par exemple : applicatifs métiers et applications nomades, développement de nouveaux services…
Tu l’as bien compris : l’innovation est au cœur de notre stratégie !
Chaque année et dans toutes les fonctions de l'entreprise, plus de 100 salariés rejoignent cette belle épopée pour apporter leur pierre à l’édifice !
Ce que nous aimons vraiment, c’est prendre soin de nos salariés ! Petite info pour la forme : sur les 25 entreprises de 500 à 5000 salariés qui ont obtenu en 2018 le label Great Place To Work (les entreprises où il fait bon travailler), Legallais se place dès sa première participation en 16ème position ! Legallais est ainsi la première entreprise labellisée en Normandie. Ici, tu rencontreras et travailleras avec des personnes sympathiques, engagées et dotées d’un réel sens client !
Nous te remercions de postuler à une seule annonce, si ton profil peut correspondre à un autre poste, nous n'hésiterons pas à prendre contact auprès de toi.
Mission
Au sein de la direction des systèmes d’information et du pôle exploitation et infrastructure, tu prendras la responsabilité de l'équipe support informatique 💻📳⌨🖱🖨.
Dans ce cadre, ta mission, si tu l'acceptes sera de manager ton équipe et de participe aux activités des techniciens support et techniciens micro informatique au quotidien. Et quelle équipe ! 6 techniciens passionnés et investis pour venir en aide à tous leur collègues pour assurer le fonctionnement de notre entreprise au top de la digitalisation.
Plus précisemment, voici ce qui rythmera tes journées 🎶 :
- Tu piloteras le suivi des incidents, des demandes et de l'assistance utilisateur : suivi du traitement des appels, tickets et des demandes d’actions préventives, coordination des interventions de différents partenaires, assure et sonde la satisfaction utilisateur.
- Tu seras responsable du maintien en conditions opérationnelles du périmètre bureautique : coordination, de la configuration , de l'intégration du matériel dans l’environnement Legallais et teste des installations et les configurations.
- Tu seras le garant du suivi et la gestion du parc matériel : gestion du parc bureautique, des licences associés et du stock (suivi des retours de matériel), qualification des demandes des utilisateurs et suivi des commandes de son périmètre et gestion
Profil
... Ton profil
Tu es passionné d'informatique, tu suis les derrières nouveautés et les actualités de ce secteur📰 .
Cette expertise tu l'as acquise gràce à ton expérience professionnelle (5 à 6 ans) mais aussi en extra-professionnel. N'hésite pas à nous en faire part !
Véritable chef d'orchestre, tu sais piloter des compétences et des savoir-faire, tu as déja fait tes preuves pour mener une équipe vers la réussite, avec bienveillance et accompagnement (2 à 3 ans d'expérience en management).
Tu es reconnu pour ton sens du service et ta motivation vient de la satisfaction client. Tu l'as compris, chez nous le client est sacré ! qu'il soit interne ou externe.
Tu es diplômé d'un niveau Bac+2 dans le domaine du support informatique👩🎓👨🎓.