Directeur de Site H/F

Contrat à Bordeaux, 33000 - CDI - 21/09/2021


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FLEX-O ? Quesaco ?

FLEX-O est une start-up Française fondée fin 2019 par Christophe Courtin qui en est le Président-Directeur Général. FLEX-O est une filiale à 100% du Groupe Courtin Real Estate.

Christophe Courtin est entrepreneur à succès dans le digital (Santiane), investisseur avec Courtin Investment (80 start-ups financées à date), et promoteur immobilier écoresponsable reconnu (Courtin Real Estate) au niveau national avec des programmes immobiliers d’envergures réalisées.

L’objectif de FLEX-O est de proposer des espaces de Flex Office / Coworking dans les principales métropoles françaises : Sophia Antipolis, Nantes, Lyon, Lille, Montpellier, Marseille, Bordeaux, Grenoble, Toulouse, etc...

Les espaces FLEX-O ont tous pour critères un positionnement sur des bâtiments neufs avec certification environnementale (GREEN, BREEAM, HQE), très bien localisés et avec de nombreux services accessibles à pied (transports en commun, sport, nourriture…)

Notre promesse est de proposer des solutions de bureaux sur mesure (court, moyen, long terme) afin que nos clients (TPE, PME, Corporate) puissent réellement adapter leurs espaces de travail en fonction de leur activité et ainsi bénéficier d’une réelle flexibilité, le tout couplé à une expérience client digitale créée et développée à 100% par notre service R & D, le digital étant au cœur de l’organisation de notre groupe.

Voilà, maintenant tu sais (presque) tout !

Missions

Le Directeur de Site(s) H/F a la responsabilité complète des ventes, de la profitabilité et des opérations d'un ou plusieurs sites FLEX-O au sein de sa ville de référence. Son activité est concentrée sur le développement des ventes (location de bureaux équipés, espaces à la cartes, domiciliation, location de salles de réunion et de services), des nouveaux clients, l’atteinte et le dépassement des objectifs de rentabilité, tout en assurant la croissance et la fidélisation des clients existants par la délivrance d’une qualité exceptionnelle de services. 

Les actions menées par le Directeur et les services fournis par l’équipe du site doivent permettre la fidélisation des clients FLEX-O. Le Directeur supervise directement une ou plusieurs équipes opérationnelles.

Le Directeur est directement rattaché au Directeur Ventes & Opérations.

MISSIONS :

 

 

Rentabilité

o   Faire croitre la rentabilité du site ou des sites en maximisant les ventes, optimisant les prix et réduisant les coûts

o   Générer du chiffre d’affaires en vendant activement tous les produits de l’offre Flex-O, auprès de nouveaux clients ou de clients existants

o   Pérenniser les contrats des clients en maximisant la durée et la valeur des contrats de renouvellement

 

 

Ventes

o   Générer la croissance du volume d’affaires sur le marché

o   Gérer le cycle complet de vente (prospection, génération de demandes, négociation et conclusion des contrats)

o   Suivre et convertir en vente les leads générés par les actions marketing de la société

o   Prospecter et suivre le développement du marché local en participant à des événements du réseau et en maintenant des relations régulières et professionnelles avec les agents immobiliers et les clubs de dirigeants

o   Optimiser la fidélisation des clients et le taux d’occupation du site ou des sites en gérant de façon proactive et selon les processus de la société les renouvellements de contrats et les demandes d’espace additionnel

 

 

Suivi opérationnel

o   S’assurer que l'équipe du site ou des sites délivre un service au niveau des standard premium de Flex-O

o   S’assurer de la qualité de l’accueil, de la propreté du site ou des sites, du respect des contraintes de santé et sécurité, du respect des processus, de la visibilité des produits Flex-O, en cohérence avec une image et un service conformes aux standards de la société

o   Contrôler les paiements clients

o   Contrôler les devis et les factures des fournisseurs avec le support de l’équipe du site ou des sites

o   Superviser le bon déroulement des éventuels travaux sur site

 

 

Relation Client

o   Etablir et conserver les meilleures relations avec les clients existants, optimiser les opportunités de développement et de renouvellement afin d'augmenter le CA

o   Garantir et faire garantir par l’équipe une réponse aux besoins/requêtes clients dans les plus brefs délais

o   Atteindre le niveau de taux de satisfaction client (NPS) défini par l’entreprise

 

 

Management

o   Construire, gérer, motiver et développer l’équipe du ou des sites et la performance des collaborateurs

o   Être responsable du recrutement, de l’accueil et de la formation initiale, du management, de la motivation et du développement des collaborateurs du ou des sites sous sa responsabilité

 

Profil

Pourquoi tu voudrais rejoindre FLEX’O ?

Déjà parce qu’on y est bien !! Mais pas que !

Chez FLEX-O nous pensons que la clé c’est l’humain, c’est pour cette raison que nous le mettons au

centre de tout.

Nos clients bien sûr, que nous nous employons à chouchouter, mais aussi nos équipes que nous

chouchoutons au moins autant .

Nous te proposons un vrai plan de carrière, transparent dès ton arrivée. Tu pourras te fixer des

objectifs d’évolution et en discuter avec ton manager pour que vous puissiez construire ensemble

cette relation à long terme qui définira ta carrière chez FLEX-O.

Tu auras également au cours de ton expérience chez FLEX-O l’opportunité de participer à des prises

de décisions, de donner ton avis, de partager tes idées, car si deux têtes valent mieux qu’une seule,

c’est encore plus vrai quand il y a beaucoup plus que deux têtes !

Et si nous pensons que chaque collaborateur du groupe a quelque chose à nous apporter : des idées,

des projets, …. Nous voulons nous aussi t’apporter quelque chose, te faire grandir, évoluer, progresser.

Notre mouton à 5 pattes :

Tu disposes d’une expérience de 5 ans minimum en management et ventes dans le domaine du service client, l’hôtellerie ou l’immobilier,

Tu es autonome, force de proposition et tu es un manager accompli,

Tu as un sens du service client très prononcé,

Tu apprécies travailler dans un environnement dynamique et polyvalent,

Tu es très orienté résultats et tu as à cœur de gérer ton propre centre de profit,

Tu veux rejoindre une startup qui grandit à vitesse V et se développe partout en France

Alors si tu es motivé pour rejoindre cette start-up aux ambitions de grand groupe, et nous aider à le

construire sur des valeurs humaines nous attendons ta candidature avec impatience !

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