Chargé de fidélisation client H/F
Montpellier, 34000
CDI
22/11/2023
Description
Qui sommes nous ?
Depuis 15 ans, VITRINEMEDIA est le partenaire n°1 des professionnels de l’immobilier et du retail dans l’agencement de leur vitrine et leur communication.
Nos solutions : Affichages LED, écrans LCD, signalétiques, logiciel de gestion de contenus et contenus digitaux.
Notre équipe de 250 professionnels assurent chaque jour l'intégralité du cycle de vie de nos produits : de la conception au service après-vente.
Nos valeurs :
La passion : nous nous impliquons quotidiennement dans nos missions pour satisfaire le client et l'accompagner dans l'amélioration de son image
La collaboration : Les différentes expertises métiers que nous partageons sont de réelles richesses qui participent activement à la réussite de l'entreprise
L'innovation : notre quotidien est rythmé par une recherche constante d'amélioration continue de nos produits, nos services, ainsi que de notre organisation interne
L'ambition : Cette aventure humaine et enrichissante nous pousse à nous dépasser et innover chaque jour pour rester le n°1 du marché
Nous rejoindre c’est intégrer un groupe international en pleine expansion animé par l’innovation et la satisfaction client.
Avantages
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transport à 50%
- prime mobilité douce
- prime de vacances
Mission
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, nous recrutons un Chargé de fidélisation client H/F dont la mission principale sera de développer et de fidéliser notre portefeuille client.
Vous aurez notamment pour mission :
Contacter par téléphone des clients qualifiés, issus du CRM de l’entreprise.
Gérer et qualifier les appels et e-mail à caractère commercial entrant.
Gérer les appels entrants du standard commercial
Présenter les produits ou services de l’entreprise, en mettant en avant leurs atouts et leurs bénéfices pour le client.
Identifier les besoins et les attentes du client, et lui proposer une solution adaptée à sa situation.
Convaincre le client de l’intérêt de l’offre, et lui fixer un rendez-vous avec un commercial terrain ou sédentaire.
Enregistrer les informations relatives au contact dans le CRM de l’entreprise, et assurer le suivi des clients jusqu’à la conclusion de la vente.
Contacter par téléphone des prospects dans le cadre de campagne de prospection
Profil
Diplômé(e) d'un niveau Bac à Bac + 2, vous possédez une forte appétence commerciale et avez le goût du challenge.
Vous maitrisez les techniques de vente par téléphone ou par e-mail, et vous savez adapter votre argumentaire en fonction du profil du client.
Vous êtes doté(e) d'une bonne élocution, d'un bon niveau d'orthographe et d'un sens de l'écoute.
Vous savez faire preuve de persuasion et de dynamisme.
Vous êtes en capacité de gérer les objections / réclamations des clients et de relancer les prospects en cas de besoin.
Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et êtes capable de travailler en autonomie.
L'esprit d'équipe est une valeur importante pour vous.
La fourchette de rémunération comprend une partie fixe et une partie variable construite sur la base d'incentive.