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Superviseur du Réseau

    Description

    QUI SOMMES-NOUS
    Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.

    🏢 NOTRE CLIENT
    Opérateur de télécommunication à taille humaine qui rassemble 250 collaborateurs de 15 nationalités différentes sur l’ensemble de 30 métiers. Ils visent chaque jour l'excellence numérique et technologique, tout en privilégiant le service et la proximité pour l'ensemble de nos clients : habitants, entreprises et grands événements.

    ⭐ MISSION
    En charge de la surveillance du réseau, le Superviseur du réseau garantit la détection, la qualification et la communication dans les meilleurs délais en cas d’incident et pilote le rétablissement du service afin d’en assurer la disponibilité aux clients.

    🌎Localisation : Monaco

    📃Contrat : CDI

    🎁 Avantages : contrat monégasque, mutuelle, tickets restaurant, aide transport, 13ème mois, prime d'intéressement, variable, système du parrainage, possibilité d'évolution

    Mission

    Missions principales 💻📶👩‍💻

    • Superviser le réseau et la qualité de service à l’aide des outils disponibles

    • Identifier et qualifier les dysfonctionnements. Evaluer leurs impacts sur le réseau et sur le service rendu aux clients

    • Assurer la gestion et le suivi d’incidents Réseau

    • Assurer le support de N1

    • Assurer une communication régulière lors des incidents IG, clients et opérateurs gérés par le NOC.

    • Participer à la gestion des maintenances planifiées

    • Contrôler l’accès aux salles d’hébergement

    • Participer à la bonne qualité de la supervision et outils de supervision

    • Assurer le backup support client PRO en HNO

    Profil

    🏅 PROFIL RECHERCHÉ

    Expérience : Une première expérience dans la supervision réseau
    Compétences techniques : maintenance du réseau, évolution des configurations du réseau, sécurité.
    Capacité d'organisation : Aptitude à la gestion de multiples événements (priorisation des tâches) et gestion du stress
    Attitude : Esprit ouvert et orienté client, proactivité dans le suivi des incidents et alertes
    Langue : Aptitude à communiquer en anglais (orale et écrit)