Première entreprise publique d’eau en France, Eau de Paris délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus performant et innovant.
Engagée pour la protection de l’eau, de la biodiversité et du climat, Eau de Paris gère durablement ses ressources et son patrimoine, en collaboration avec les partenaires locaux.
Eau de Paris promeut une politique ressources humaines socialement responsable en matière de diversité et d’égalité des chances dans le milieu professionnel.
Egalité, Diversité, Handicap
Eau de Paris est une entreprise engagée dans les politiques de diversité et d’égalité professionnelle. Dans ce cadre, tous les postes sont ouverts, notamment aux personnes en situation de handicap. Vous pouvez adresser vos remarques, questions, suggestions concernant l’égalité et la diversité dans le cadre de ce recrutement à alerte-reclamations@ eaudeparis. fr
Missions
Au sein de la Mission communication, entité de 15 personnes rattachée à la Direction générale, vous rejoindrez l’équipe du pôle communication institutionnelle et grand public (6 personnes). Ce pôle a pour mission de promouvoir les actions d’Eau de Paris auprès des différentes cibles externes (grand public, institutionnels, presse, enseignants…), et de contribuer au développement de l’image et de la notoriété de l’entreprise. Le pôle communication institutionnelle et grand public est notamment chargé de définir, avec la responsable de la Mission communication, la stratégie digitale de l’entreprise, de piloter et d’animer le site Internet actuellement en refonte et les réseaux sociaux.
Doté.e d’une vraie réflexion stratégique et de réelles capacités rédactionnelles, vos missions seront les suivantes :
Ø Elaborer et mettre en œuvre la stratégie digitale d’Eau de Paris et assurer le suivi du projet de création du nouveau site Internet, en relation avec le prestataire et les différentes directions et composantes d’Eau de Paris
Ø Valoriser l’image d’Eau de Paris et optimiser le service rendu via l’ensemble des canaux de communication numérique en assurant l’animation quotidienne du site Internet et des réseaux sociaux. Garantir l’information de tous les publics en veillant à la cohérence éditoriale de tous les supports numériques externes.
Ø Mettre en place des stratégies d’influence, reposant sur une veille renforcée et une cartographie des parties prenantes et œuvrer à la constitution de communautés de partenaires et d’alliés.
Ø Renforcer la dimension « servicielle » de l’entreprise, à l’aide d’outils numériques, de manière à apporter une réponse rapide et adaptée aux besoins et attentes des clients ou usagers.
Ø Faire vivre les événements grand public sur le plan digital en proposant des mécaniques pertinentes et des leviers de visibilité
Dans ce cadre, vous serez amené.e à :
- Animer et produire pour le site internet des contenus rédactionnels (articles d’actualité, dossiers de fond) comme digitaux (infographies, clés de lecture, foires aux questions, vidéos, dataviz…) en vous appuyant sur un réseau de correspondants internes de manière à poursuivre les efforts d’information, de sensibilisation et de pédagogie sur les grands enjeux d’Eau de Paris
- Animer les différents comptes d’Eau de Paris sur les réseaux sociaux : Définir la ligne éditoriale de chacun des comptes, Animer les différentes communautés d’Eau de Paris sur les réseaux sociaux et favoriser les interactions avec les influenceurs.
- Mettre en place des moyens adaptés pour une réponse de qualité aux sollicitations via les réseaux sociaux et traiter les problématiques sensibles et/ou polémiques, notamment en situation de crise
- Réaliser une veille quotidienne de notoriété et suivi de l’e-réputation de l’entreprise. Analyser le positionnement des autres entreprises du secteur de l’eau, en matière numérique (benchmarks)
- Réaliser un reporting de l’activité digitale, suivre la performance des actions (notamment en termes de trafic, mesure de performance, Kpis) ; proposer des recommandations stratégiques pour affiner le plan de communication « online »
Profil
- Titulaire d’une formation supérieure Bac+5 de type Celsa, Sciences po ou école de journalisme, vous justifiez d'une expérience significative (5 ans minimum) dans un poste similaire en agence ou chez l’annonceur
- Vous possédez une parfaite maîtrise rédactionnelle (orthographe, syntaxe, champ lexical) et maîtrisez les techniques d’écriture journalistique pour le web
- Vous disposez d’une bonne culture générale et d’une appétence pour le secteur de l’environnement et le service public.
- Curieux(se) et doté(e) d’une excellente culture du web, vous mettez en avant votre expertise des mécanismes du digital.
- Reconnu (e) pour votre sens relationnel et votre créativité, vous savez travailler en équipe, avez le sens de l’écoute, de la communication et de la diplomatie.
- Doté(e) d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse, vous faîtes preuve de rigueur et d’organisation, savez anticiper et travailler de façon autonome.
- Vous maîtrisez la communication web (accroche, wording, storytelling), les outils de veille (visibrain) et de gestion de contenus (Swello, Hootsuite…).
- En outre, vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et savez utiliser les outils de communication graphique et vidéo (Suite Adobe, outils de montage vidéo type Play-play...).