CEMEX est un acteur majeur dans l'industrie des matériaux de construction présent dans plus de 50 pays. En France, CEMEX est un acteur de premier plan du béton prêt à l'emploi et des granulats avec plus de 330 implantations réparties sur une grande partie du territoire, pour être au plus proche de ses clients, professionnels et particuliers.
De par ses activités et son empreinte sur les milieux, CEMEX souhaite contribuer à répondre à des enjeux sociétaux : permettre un aménagement durable des territoires, préserver une ressource non renouvelable et les milieux qu’elle exploite, assurer le bien-être des utilisateurs de ses produits et de ses salariés.
Missions
Rattaché(e) au à la direction commerciale, vous êtes en charge de développer par téléphone la vente de nos produits, services et solutions BPE et Granulats auprès des clients particuliers et également des petites entreprises. Pour se faire, vous avez pour missions ;
- La gestion des demandes en accompagnant et en conseillant le client afin d’en assurer la vente
- La prospection de nouveaux clients et la relance de ceux-ci
- La gestion des paiements
- Le bon fonctionnement du service après-vente en recueillant les informations relatives aux réclamations et la gestion des litiges en collaborations avec les services régionaux.
- L’argumentation et le conseil en utilisant ses connaissances produits et techniques de vente.
- La prise des appels rentrants et la prospection sur de nouveaux clients par téléphone
- Le transfert des commandes aux services d’exploitation régionaux.
- La clarification et le solutionnement des réclamations clients
- Le relai des demandes au Responsable Service Clients en cas de difficulté.
Profil
Idéalement diplômé(e) d’un bac+2 dans le domaine commercial ou la relation client, vous justifiez d’une première expérience d’au moins deux ans dans un poste similaire.
Vous possédez une curiosité technique et êtes dans une démarche de vente et conseil.
Vous connaissez la démarche de vente et de conseil, et savez gérer les priorités.
Patient(e), dynamique, rigoureux, votre technique conjuguée à votre aptitude au conseil vous permet un accompagnement et un solutionnement efficace des problématiques clients.
La connaissance du secteur de la construction sera un plus.
Vous aimez la vente, le conseil et souhaitez mettre à disposition vos compétences dans une entreprise satisfaisant cette appétence, soucieuse de son environnement et de ses collaborateurs ?