Chargé d'accueil déchets

Missions principales :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers du service déchets (particuliers, professionnels).

• Informer les usagers sur les consignes de tri, les horaires, les conditions d’accès et les modalités de fonctionnement du service.

• Contrôler l’accès des déchèteries et aide à la création de compte

• Orienter les usagers dans le dépôt de leurs déchets selon les consignes de tri en vigueur.

• Participer à l’enregistrement des données (statistiques, doléances, encombrants…).

• Signaler tout dysfonctionnement technique ou comportement inadapté à sa hiérarchie.

Missions secondaires :

• Participer à la distribution de supports de communication, bacs, sacs, badges.

• Participer à des actions de sensibilisation auprès des usagers.

• Aider à la gestion administrative simple (renseignements, saisie de données, stocks de matériel...).

• Gérer la régie de recette des déchèteries

Savoirs :

• Connaissance des consignes de tri, des filières de déchets et de la réglementation en vigueur.

• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité.

• Notions de communication avec le public.

Savoir-faire :

• Accueillir et renseigner différents types de publics.

• Gérer des situations conflictuelles ou sensibles avec calme et diplomatie.

• Appliquer les consignes de sécurité.

• Utiliser des outils informatiques simples (tableur, logiciel métier...).

Savoir-être :

• Sens du service public.

• Ponctualité, rigueur, esprit d’équipe.

• Bonne présentation et capacité d’écoute.

• Réactivité et autonomie.