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Agent(e) de saisie

  • Marolles-en-Brie, 94440

  • CDD

  • 04/08/2025- 30/09/2025

  • 1900€

Description

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.

Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.

Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.

Pourquoi nous rejoindre ?

Mission

Environnement de travail :

Le poste est basé en open space, au sein d'une équipe d’environ 20 collaborateurs.
Un accès partiel au télétravail est possible selon le planning établi.
L’activité est cadencée par un volume de traitements à respecter, ce qui nécessite rigueur et efficacité.
L’ambiance est conviviale, mais le poste demande une forte capacité d’adaptation et de concentration.

🔸 Missions et tâches principales :

  • Traitement des demandes clients :

    • Ouvertures de comptes en ligne.

    • Prises en charge et traitements de diverses demandes (modifications, réclamations, suivis…).

  • Communication client :

    • Rédaction et envoi de mails professionnels au client (ton adapté, orthographe soignée).

    • Appels téléphoniques sortants dans le cadre du traitement des dossiers.

  • Utilisation de plusieurs logiciels client, dont :

    • Des outils internes propres à la prestation.

    • Un ou plusieurs outils mis à disposition par le client.

🔸 Contraintes liées au poste :

  • Nécessité de respecter les cadences de production fixées.

  • Télétravail soumis à conditions (planning défini et autonomie requise).

  • Traitement de données sensibles, nécessitant discrétion et respect des procédures.

  • Réactivité attendue face à des demandes variées et parfois urgentes.

Profil

🔸 Compétences requises :

  • Maîtrise correcte du français, à l’oral comme à l’écrit.

  • Aisance avec les outils informatiques et les environnements multi logiciels.

  • Adaptabilité et agilité (au contexte client, aux imprévus)

  • Capacité à travailler en autonomie, tout en s’intégrant dans une équipe. Esprit d’équipe et collaboration.

  • Rigueur, organisation, et respect des délais de traitement.

  • Bonne gestion du stress, notamment en période de forte activité.

  • Sens du service client et bonne communication interpersonnelle.

  • Connaissance en bureautique.