Stage Réceptionniste - Mai à Août 2026
Mérignac, 33700
Stage
04/05/2026- 31/08/2026
Description
Le Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac, un hôtel 4 étoiles de 160 chambres, a ouvert ses portes début 2026. Situé au cœur d'une zone d'affaires en pleine expansion, à proximité immédiate de l'aéroport, cet établissement est conçu pour offrir une expérience haut de gamme avec des services tels qu'un restaurant de spécialités italiennes, un centre de fitness et 3 salles de séminaire.
Missions
Assurer les check-in / check-out dans le respect des standards Hilton.
Renseigner et orienter les clients sur les services de l’hôtel et les offres du groupe.
Gérer les réservations, la facturation et les encaissements.
Garantir un service client de qualité et traiter les réclamations jusqu’à leur résolution.
Promouvoir les services de l’hôtel et le programme Hilton Honors.
Développer la vente additionnelle (upsell).
Contribuer à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs du service.
Collaborer avec les différents services (housekeeping, maintenance, restauration).
Remonter les incidents et informations importantes à la hiérarchie.
Adopter une attitude professionnelle et représenter l’image de marque Hilton.
Respecter les standards, procédures et valeurs du groupe.
Profil
Savoir-être :
Sens du service et de l’accueil client.
Rigueur, organisation et polyvalence.
Esprit d’équipe et attitude positive.
Bonne communication, écoute et diplomatie.
Capacité à gérer le stress et les situations imprévues.