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Technicien Support N2 - CDI - La Défense

  • Paris La Défense, 92058

  • CDI

  • 28/10/2024

Description

Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.

Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !

Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.

De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.

Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.

Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète

On en revient donc toujours à l’humain. VOUS !

Mission

🚀 Notre proposition 🚀 :

Plusieurs opportunités de Techniciens support IT (H/F), allant du technicien N2 au technicien de proximité . Les postes sont basés à la défense, pour renforcer nos équipes de 6 techniciens et 1 manager.

📣 Votre future mission :

En tant que technicien support votre rôle sera d’apporter à nos clients grand compte une aide dans la résolution des incidents, des problèmes, la gestion des tickets ainsi qu’apporter votre valeur ajoutée au maintien en condition opérationnel et à l’amélioration continue de l’environnement.

Vos tâches, selon la mission, consisteront à :

- Résoudre les incidents techniques N2 voir N3

- Support de proximité

- Troubleshooting

- Participer à des projets spécifiques visant à améliorer la qualité du service client

- Conseils et support technique aux utilisateurs

- Masterisation de postes

- Préparation et Installation des PC

- Documentation

Environnement Trading (Win10 - Off365 - Azure - Business Apps (Facset, Bloomberg, Fidessa))

Mobilité sous Android et IOS

Profil

  • Expérience significative dans le Support Informatique.

  • Français / Anglais technique (Expertise en Inde)

  • Technicien N2 Support Salle des marchés (Applicatif)

  • Win11, O365, (Facset, Datastream, EIKON, ...

Concrètement, nous vous apportons aussi :

-          La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé

-          Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle

-          Le télétravail

-          Des JRTT (9 jours)

-          Le respect de la diversité

-          Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise.

  • Id2 s’engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d’exigence égal.