-OFFRES DE STAGE-

Bonjour à tous,

Une ouverture, quoi de mieux pour se challenger ?

L’hôtel Voulezvous à Tignes le Lac, recrute pour la saison d'hiver 2021-2022. Nous ouvrirons nos portes au public le 17 décembre 2021 pour une saison givrée.

Nous recherchons de nouveaux talents, motivés et enthousiastes en restauration ainsi qu'en réception.

Voulezvous vivre une expérience unique ?

Écrivons alors ensemble, votre histoire, notre histoire, celle de l’hôtel Voulezvous. Ce groupe en pleine expansion pourrait vous offrir des perspectives à long terme, en été comme en hiver.

Votre principale mission sera de garantir la satisfaction de nos hôtes tout en respectant les standards d’un établissement 4 étoiles. Le divertissement et l’épanouissement sont nos maître-mots. Rejoignez-nous dans cette invitation à la créativité, nous utiliserons même le terme de recréativité.

Passionné(e) par le secteur hôtelier, vous avez toujours rêvé d’intégrer un groupe, un hôtel haut de gamme, une équipe dynamique et une ambiance chaleureuse dans un cadre hors du commun.

Êtes-vous prêt(e) à relever ce défi ?

N'attendez plus et rejoignez notre équipe !

Missions

Dans le respect des procédures internes (opérationnelles, de sécurité et d’hygiène) ainsi que les standards qualitatifs de l’établissement, il/elle a pour mission de :

Gestion opérationnelle

• Assurer les visites de l’établissement et des chambres à la demande de la direction

•  En relation avec la centrale de réservation, suivre la tenue du planning des réservations (départs et arrivées), relayer les informations nécessaires au personnel d’étage ou au service concerné

•  Tenir le standard téléphonique et assurer les tâches administratives de la réception : gestion et clôture des comptes débiteurs, courrier… 

Service à la clientèle

• Assurer l’accueil et le départ des clients dans les meilleures conditions: enregistrement, remise des clefs, présentation des prestations, facturation, encaissement 

• Assister, en collaboration avec les autres services, les clients au cours de leur séjour : les informer (activités touristiques, horaires…), réserver des activités ou prestations (restaurant, transfert en taxi, sorties ….), réagir avec professionnalisme en cas d’accident de personne ou d’alerte incendie dans l’établissement.

• Assurer la clôture des opérations de son shift, notamment le contrôle et la remise de la caisse 

• Faire part à la direction des retours clients, évènements ou commentaires 

• Apporter son soutien à l’équipe restauration lors des petits déjeuners : il/elle peut, à la demande de la direction, assurer un shit petit-déjeuner 

Entretien

• Participer à l’entretien ménager et la tenue de l’espace réception

En tant que membre de l’équipe de l’établissement, le/la réceptionniste peut-être amené/e à participer aux missions de déneigement.

Rôle 

Sous la direction du/de la premier/ère de réception et/ou responsable d’hébergement, le rôle du/de la réceptionniste est d’accueillir, accompagner et informer les clients depuis leur arrivée jusqu’à leur départ en mettant tout en œuvre pour faciliter leur séjour.