ACTIVITÉS PRINCIPALES :

1. STRATÉGIE COMMERCIALE

· Rechercher des canaux de prospection à destination des particuliers.

· Rechercher des canaux de vente avec le service marketing (marketplaces…).

· Développer et suivre le chiffre d’affaires sur les marketplaces en proposant des axes d’améliorations selon les retours clients.

· Élaborer des outils d’aide à la vente en collaboration avec le service communication, bureau d’études et marketing.

2. GESTION & CONSEIL CLIENT

· Gérer des demandes entrantes en apportant un accompagnement, des solutions et des conseils.

· Créer, suivre et relancer les devis clients, en assurant un suivi personnalisé.

· Assurer la bonne gestion des commandes sur le site e-commerce, de la réception de commande, en passant par la logistique jusqu'à la facturation.

· Conseiller les clients dans le processus d’achat, gérer les litiges et SAV.

· Garantir la satisfaction client tout en veillant au respect des délais de traitement.

3. GESTION DE PROJET

· Réaliser les projets de terrasses avec notre logiciel de conception interne (formation interne).

· Apporter son expertise et des conseils lors de la conception des plans.

· Planifier le suivi du traitement des projets clients : relance des services concernés, saisie des informations complémentaires…)

4. ACTIVITÉS SECONDAIRES :

· Participer à la définition des procédures internes.

· Contribuer à l’amélioration continue du service client.

· Proposer des solutions pour améliorer l’information des clients sur le fonctionnement des produits et services (article de blog, tutoriel…)

Vous serez accompagné d’une personne en apprentissage en tant que commercial sédentaire.