APICIL Epargne, filiale du Groupe APICIL (3ème groupe de protection sociale en France), recherche un Chargé de Relations CGPI H/F dans le cadre d'un CDD de 12 mois.
Missions
Dans ce cadre, vos missions seront :
- Animation de la relation partenaire :
Renforcer la relation de confiance par la qualité et la fiabilité des informations données sur les produits, les règlementations et la conformité des documents reçus ou à recevoir pour permettre un traitement optimisé ; Relayer les campagnes Marketing et capter les rebons d'opportunités commerciales, apporter aux commerciaux les informations nécessaires à la finalisation ; Animer la relation partenaire par la prise en charge de toute les demandes (tous canaux confondus) ; Exécuter les activités confiés et planifiés par l'animateur d'équipe.
- Digital:
Développer l'utilisation, former et assister les Partenaires à toutes les fonctionnalités des services mis en ligne.
- Suivi des demandes:
Coordonner et animer toutes les fonctions supports et opérationnelles internes pour garantir le traitement des demandes adressées et informer les partenaires des résolutions.
- Amélioration continue:
Participer activement à l'amélioration continue des services rendus aux Clients en remontant les besoins et exigences formulés, anomalies et dysfonctionnements, être force de proposition et contribuer aux projets mis en place.
Profil
De formation supérieure (BAC+3/+5), vous connaissez le milieu financier et les produits d'épargne financière. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et votre dynamisme. Votre curiosité vous permettra de maîtriser l'ensemble de notre gamme de produits et votre capacité de résistance vous permettra de solutionner l'ensemble des demandes clients.