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Agent aux Affaires publiques Agent d’accueil « Agence Postale Communale » (F/H)
Rillieux-la-Pape, 69140
CDD
14/04/2025- 14/04/2026
Description
Poste à pourvoir le : 14 avril 2025 ( CDD)
Temps de travail : 36h30 ( ouvert également à 32h30)
Travail en bureau sur 3 sites distincts
Lundi 13h20-17h
Mardi au vendredi : 8h20-12h00 / 13h22-17h00
Samedi 8h25-12h05Catégorie du poste : C Adjoint administratif
Avantages : RTT, participation employeur mutuelle et prévoyance, carte déjeuner, participation à hauteur de 75% de l'abonnement TCL
📅Date limite de dépôt des candidatures : le 14 avril 2025
Rillieux-la-Pape forte de plus de 30 000 habitants est une commune dynamique et en expansion située dans la métropole lyonnaise.
C’est une ville en pleine effervescence, conjuguant plaisir de vivre, dynamisme économique et qualité de vie.
Elle est ainsi l'une des communes les plus attractives de l'agglomération lyonnaise bénéficiant du label territoire engagé climat air énergie 3 étoiles. Elle ambitionne de gagner une nouvelle étoile.
Mission
Sous l’autorité du Responsable des Affaires publiques, l’agent est chargé de l’accueil et de l’information du public du pôle accueil mutualisé. Il assurera principalement la délivrance des services postaux et financiers de l’agence postale communale mais également, l’accueil et l’information du public du pôle affaires générales.
1/Activité principale
Du mardi au samedi matins :
Assurer l’accueil et la délivrance des produits et services postaux et financiers (les matins du mardi au samedi)
Vente de produits : timbres à usage courant dont timbres et carnets de timbres philatéliques, enveloppes, emballages Colissimo, Chronopost, Pack déménagement, pack garde du courrier, enveloppes de réexpédition
Affranchissements
Dépôts et retraits d’objets y compris recommandés
Services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier
Transmission au centre financier pour traitement direct des demandes de dépôt de chèques sur CCP et comptes épargne.
Du mardi au vendredi (après-midis) :
Assurer l’accueil avec le pôle mutualisé à l’accueil Marcel André ou à la plateforme téléphonique
- Accueil et renseignement de l’usager sur ses démarches
- orientation vers les différents services
- Distribution de formulaires et dossiers (suivi de procédures).
- Réception et transmission de communications téléphoniques
2/Activités ponctuelles
-polyvalence avec le pôle affaires générales
- Accueillir, informer le public, instruire et suivre des dossiers de cartes nationales d’identité, passeports, attestations d’accueil, inscription sur les listes électorales, recensement militaire, rédactions de courriers et de comptes rendus, remise de diplômes, dossiers des médailles de travail, certificats divers…
- Accueillir, informer le public, instruire et suivre des dossiers de déclarations de naissance, reconnaissance, décès, opérations funéraires, établissement des titres de concessions, dossiers de mariage, plis d’huissiers, établissement de copies, déclarations de changement de prénom, de nom et enregistrements de PACS.
Traitement des courriers (délivrances d’actes d’état civil, inscription de mentions sur les registres, livrets de famille, rectifications administratives,…)
Profil
Formation de niveau bac minimum souhaitée
Qualités :
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
Faire preuve de discrétion professionnelle
Goût du travail en équipe
Disponibilité et discrétion
Compétences souhaitées :
Accueillir le public avec amabilité
S’exprimer clairement et reformuler les demandes
Favoriser l’expression de la demande
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Savoir enregistrer les opérations bancaires courantes
Savoir appliquer les procédures de contrôle d’identité
Savoir appliquer les procédures de manipulations de fonds
Savoir gérer une trésorerie
Savoir utiliser les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook)