Réceptionniste (H/F) - [VILLA CAMILLE HOTEL & SPA]

Le/la réceptionniste accueille les clients. Sous la responsabilité du Chef de réception, vos missions seront :

• Assurer l’accueil et la réception des clients

• Renseigner les clients sur les conditions de séjour

• Vérifier les réservations, préparer les départs et les arrivées

• Faire les encaissements et établir les factures

• Réaliser les contrôles des caisses journalières

• Gérer le standard téléphonique

• Renseigner sur les activités de la ville

• Satisfaire les demandes des clients (réservation des taxis, port des bagages …)

• Enregistrer les informations concernant le client

• Faire le lien avec les gouvernantes pour s’assurer que les chambres soient propres et bien rangées pour le client

• Vous êtes titulaire d’un bac au BTS Hôtellerie-Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes.

• Vous parlez obligatoirement français.

• Vous savez résister au stress et à l’intensité d’une ouverture d’établissement.

• Vous êtes polyvalent(e), disponible, flexible, rigoureux(se) et organisé(e).

• Vous faites preuve d’esprit d’équipe, êtes empathique et à l’écoute.

• Vous maîtrisez les codes de l'Hôtellerie haut de gamme et vous avez une bonne élocution

• Connaissance de l’outil informatique (mails, excel de base)

• La maîtrise de Protel air et PI est un réel plus