Retour aux offres

Superviseur manager H/F

    Description

    Nous recherchons des superviseurs (H/F) de centre d’appels passionnés et motivés pour intégrer notre équipe dynamique.
    En tant que superviseur, vous serez sous la responsabilité du responsable de plateaux et jouerez un rôle clé dans l’efficacité de votre équipe.
    Vous aurez pour mission de contrôler, conseiller et encadrer votre équipe avec brio.

    Mission

    Vos missions principales incluent le suivi des plannings de production, la validation des présences, la participation aux recrutements, et la définition ainsi que la communication des objectifs des campagnes.
    Vous serez chargé d'analyser les performances à travers des statistiques et des résultats, de développer des stratégies individuelles et de mener des entretiens de coaching.
    De plus, vous assurerez l’envoi des reportings clients, le suivi des dossiers, et la création de supports percutants.

    Profil

    Nous recherchons une personne titulaire d’un diplôme Bac+2, dotée d’un excellent sens de l’observation et d’analyse.
    Vous devez être capable de motiver, soutenir et encourager votre équipe, de gérer les conflits et d’exercer une écoute active.
    Des compétences solides en informatique sont indispensables pour exceller dans ce rôle.
    Nous apprécions les personnalités rigoureuses, sérieuses et ultra motivées.

    Avantages et Conditions :

    • Rémunération : De 23 507,20€ à 49 885,64€ par an

    Avantages :
    Prise en charge du transport quotidien - télétravail occasionnel

    • Horaires :

      • Disponible le week-end

      • Heures supplémentaires

      • Travail en journée et en soirée

    • Primes et Gratifications :

      • Heures supplémentaires majorées

      • Prime annuelle

      • Prime trimestrielle