Le pôle TOYOTA SIVAM by Autopshere situé en région Lyonnaise et en Ile de France appartient au Groupe Emil Frey France, groupe de distribution automobile leader dans son domaine.
Directement rattaché au Responsable après-vente, vos principales missions seront :
- Prise de contact téléphonique avec nos clients pour la planification de l’entretien de leur véhicule
- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel
- Traitement des demandes de renseignement téléphonique
- Tenue de planning / prise de rendez-vous atelier
- Classement & archivage
- Application des procédures et processus qualité en vigueur dans l’entreprise.
Vous placez la satisfaction client au centre de vos préoccupations et êtes reconnu(e) pour votre aptitude à travailler en équipe et en autonomie.
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
Organisé(e) et rigoureux (se), vous avez d'excellentes qualités relationnelles et maîtrisez les outils informatiques.
Salaire :
Rémunération de base 2000€ brut par mois base 35 heures + Rémunération variable
Avantages :
- Horaires flexibles
- Tickets restaurant
- Mutuelle